فرآیند تحقیقات بازار در 4 مرحله

تحقیقات بازار از تلاشهای بازاریابی و توسعه کلی تجارت شما پشتیبانی می کند. شما می توانید در هنگام داشتن یک استراتژی مناسب تحقیق در بازار ، مواد بازاریابی جذاب تر و تبدیل کننده تر و بهینه سازی هزینه های تبلیغاتی را انجام دهید. از این رو ، روند تحقیقات بازار به افزایش ROI شما از تلاش های بازاریابی کمک می کند.

به عبارت ساده ، بازاریابان می توانند ارزش زیادی را از تحقیقات بازار بدست آورند.

شما می توانید تحقیقات را برون سپاری کنید اما این می تواند گران باشد. بنابراین ، گزینه دیگر این است که خودتان تحقیقات بازار را انجام دهید.

اگر گزینه دوم را انتخاب می کنید ، نگران نباشید. تحقیقات بازار واقعاً سخت نیست.

در اینجا نحوه انجام آن به طور مؤثر آورده شده است.

4 مرحله از فرآیند تحقیقات بازار

1. مشکل خود را شناسایی کنید

شناسایی مشکل پایه و اساس کل فرایند تحقیقات بازاریابی شما خواهد بود. یک مشکل تحقیق بازاریابی بخشی از اطلاعاتی است که می خواهید بدانید. بنابراین ، در این مرحله ، شما می خواهید سؤالات خاصی را تدوین کنید که تحقیق تحقیق شما را چارچوب می کند.

آیا اعضای Gen Z برای خرید از تلفن های همراه استفاده می کنند؟آیا نوجوانان روی تبلیغات رسانه های اجتماعی کلیک می کنند؟

با این حال ، شما نباید فقط به طور تصادفی با این سؤالات روبرو شوید. قبل از سرمایه گذاری در یک پروژه تحقیقاتی بازار ، باید ببینید که بخش بازاریابی شما از پاسخ دادن به این سؤالات سود خواهد برد.

بنابراین ، یک ایده خوب این است که شخصیت خریدار خود را ارزیابی کرده و مشکلات مربوط به آن بخش بازار را تدوین کنید.

به عنوان مثال ، فرض کنید که برای مصرف کنندگان قدیمی بازاریابی می کنید. در این حالت ، مشکلی که می خواهید بدانید این است که آیا مخاطب هدف شما از رسانه های اجتماعی استفاده می کند. دانستن پاسخ به این سؤال به نفع شما است زیرا این امر به شما کمک می کند تا تعیین کنید که آیا اجرای کمپین های رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات شما ارزش آن را دارد.

2. ایجاد یک برنامه تحقیقاتی

قبل از انجام روند تحقیق خود یک برنامه تحقیقاتی ایجاد کنید. یک برنامه تحقیقاتی یک طرح برای فرایند تحقیقات بازار شما است. این اساساً می گوید آنچه شما برای تکمیل تحقیقات خود قصد دارید انجام دهید.

در ایجاد برنامه تحقیق خود ، ابتدا باید مشخص کنید که آیا به یک مطالعه کیفی یا کمی نیاز دارید. انتخاب شما در نهایت به مشکلی که قبلاً شناسایی کرده اید بستگی دارد.

مطالعات کمی در بازار شامل جمع آوری داده های هدف ، عددی از طریق پرسشنامه های نزدیک و نظرسنجی است. اگر سوال شما این است که "آیا افراد مسن از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" ، پس به احتمال زیاد در برنامه تحقیق خود مشخص می کنید که این همان چیزی است که شما نیاز دارید.

از طرف دیگر ، مطالعات کیفی بازار از طریق پرسشنامه های باز ، مصاحبه و تجزیه و تحلیل احساسات اطلاعاتی دریافت می کند. اگر سؤال تحقیق شما این است که "افراد پیر چگونه از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" ، این نوع تحقیقاتی است که احتمالاً در برنامه تحقیق خود مشخص می کنید.

در تهیه برنامه تحقیق خود ، باید موارد زیر را نیز انجام دهید:

شرایط خود را تعریف کنید

شما باید تعریف مشخصی از اصطلاحات خود ، به ویژه صفت ها داشته باشید. اگر این کار را نکنید ، ممکن است در پایان اصطلاحات خود را به خود اختصاص دهید. این ذهنیت بر صحت یافته های شما تأثیر می گذارد.

به عنوان مثال ، از آنجا که سؤال تحقیق ما "آیا افراد قدیمی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" کلمه "قدیمی" را دارد ، ما باید تعریف کنیم که "قدیمی" به چه معنی است."قدیمی" می تواند به سن (عددی) ، یک ویژگی فیزیکی (با چین و چروک) یا یک ویژگی شخصی (طول تجربه) اشاره کند. بنابراین ، به عنوان مثال ، بیایید "قدیمی" را بر اساس سن تعریف کنیم و یک پیرزن را به عنوان هر کس بالاتر از 65 تعریف کنیم.

شما باید "رسانه های اجتماعی" را نیز تعریف کنید. آیا می خواهید "رسانه های اجتماعی" فقط بسترهای اجتماعی مانند فیس بوک را در بر بگیرند؟یا باید WhatsApp را شامل شود؟

اهداف تحقیق را تعریف کنید

در برنامه تحقیقاتی خود ، باید اهداف تحقیق خود را نیز تعریف کنید. برای تعریف این موارد ، باید در وهله اول به سؤالی که می خواهید به آن پاسخ دهید برگردید. بنابراین ، با مطالعه ای که هدف آن پاسخ دادن به سؤال "آیا افراد پیر هستند که از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" ، به عنوان مثال ، برخی از اهداف مطالعه ما می تواند این باشد:

• برای تعیین اینکه آیا افراد 65 ساله و بالاتر از فیس بوک استفاده می کنند
• برای تعیین اینکه چه بسترهای رسانه های اجتماعی افراد 65 ساله و بالاتر از آن استفاده می کنند

تا زمانی که مرتبط باشند می توانید چندین هدف در یک مطالعه داشته باشید. همچنین از یک چارچوب هوشمند در تدوین این اهداف استفاده کنید.

ابزارها/تکنیک های تحقیق بازار را مشخص کنید

روشهای تحقیق بازار شما وسیله ای است که شما برای جمع آوری داده های تحقیق استفاده خواهید کرد. روشهای تحقیق کیفی شامل تجزیه و تحلیل احساسات ، مصاحبه ها و بحث های گروه متمرکز است. در عین حال ، روشهای کمی شامل تجزیه و تحلیل آماری و مشاهدات کنترل شده است. روش/روش خود را در برنامه تحقیق خود مشخص کنید.

همچنین باید در برنامه تحقیقاتی خود ابزارهای تحقیقاتی بازار را که برای جمع آوری داده ها استفاده خواهید کرد ، ذکر کنید. جدا از ابزارهای تحقیق معمولی مانند پرسشنامه های باز و نزدیک ، می توانید از ابزارهای فنی برای جمع آوری داده های مورد نیاز خود استفاده کنید.

بیایید بگوییم که می خواهید پس از اجرای یک کمپین بازاریابی خاص ، رضایت مشتری را از برند خود تعیین کنید. به عنوان مثال ، می تواند به شما در یافتن ذکرهای مارک خود از هر منبع آنلاین کمک کند ، خواه این توییتر باشد ، وبلاگ ها ، انجمن ها ، یوتیوب و موارد دیگر. هنگامی که برند شما در هر زمان در کل روز ذکر می شود ، یک اعلان در زمان واقعی دریافت می کنید.

همچنین می توانید در مورد درک کلی برند خود گزارش جامع دریافت کنید. به عبارت دیگر ، با DET ، شما می توانید داده های کمی و کیفی را به صورت یک طرف دریافت کنید: تعداد نام تجاری به علاوه خلاصه ای از نحوه درک مردم شما را در سیستم عامل های آنلاین.

اگر از ابزارهای تحقیقاتی فیزیکی استفاده می کنید ، در برنامه تحقیق خود مشخص کنید که چگونه آنها را مزرعه می کنید. به عنوان مثال ، اگر در حال ارسال پرسشنامه های باز هستید ، ممکن است بخواهید در برنامه تحقیق خود مشخص کنید که با استفاده از ابزارهایی برای ارسال پرسشنامه به شرکت کنندگان مایل ، ایمیل پیدا خواهید کرد.

همچنین مشخص کنید که چگونه افرادی را که به سوالات شما پاسخ می دهند نمونه می گیرید. آیا شما فقط در یک مجتمع آپارتمان انتخاب شده به طور تصادفی پرسشنامه های خود را ارائه می دهید؟آیا شما در خیابان ها بیرون می روید و پرسشنامه ها را به هر کسی که می گوید 65 و بالاتر است ، می دهید؟

هر چند فقط یک نکته. اگر می خواهید ببینید "چگونه افراد 65 ساله از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" ، نمی توانید فقط از افراد 65 ساله در محله خود اطلاعات دریافت کنید. محله شما ممکن است به درستی نشان دهنده کل جمعیت کاربران رسانه های اجتماعی در سن بالاتر از 65 سال نباشد.

نمونه گیری احتمال تضمین می کند که موضوعات تصادفی دریافت کنید که به دقیق ترین یافته ها منجر می شود. بنابراین ، در مورد ما ، بهتر است شما پاسخ دهندگان را از سراسر جهان بدست آورید که در آن از رسانه های اجتماعی اغلب برای اطمینان از نمایندگی بهتر جمعیت استفاده می شود.

اگر اینگونه است که شما می خواهید از پاسخ دهندگان خود نمونه بگیرید ، در برنامه تحقیق خود چنین بگویید.

3. ابزارهای تحقیقاتی صنایع دستی

درک این نکته حائز اهمیت است که برای تحقیقات شما نتایج دقیقی را به دست می آورند ، باید ابزارهای تحقیقاتی شما به گونه ای ساخته شوند که از پاسخ دهندگان پاسخ دهند که به طور مستقیم به سؤالات تحقیقاتی که در وهله اول تدوین کرده اید ، استخراج می شود.

از این گذشته ، اگر مطالعه به سؤال تحقیق شما پاسخ ندهد ، نکته چیست؟

بنابراین ، اگر سؤال تحقیق شما "آیا افراد پیر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" ، پرسشنامه شما ، (اگر این همان چیزی است که شما استفاده می کنید) ، باید این سؤال را شامل شود "آیا از رسانه های اجتماعی استفاده می کنید؟"این سؤال می تواند به "بله" یا "نه" منجر شود که مستقیماً به سؤال تحقیق پاسخ می دهد.

نکته اصلی این است که فقط بدون فکر کردن در مورد آنها ، سؤالاتی را برای ابزار تحقیق خود تدوین نکنید. آنها را بر اساس سوال (و اهداف) خود پایه گذاری کنید تا بتوانید سؤالات درست را مطرح کنید.

4- تجزیه و تحلیل داده ها و ایجاد گزارش

شما می توانید داده ها را از بسیاری جهات تجزیه و تحلیل کنید. نکته مهم این است که وقتی داده های نظرسنجی یا هر داده دیگری را برای آن موضوع تجزیه و تحلیل می کنید ، اجازه نمی دهید تعصب در راه باشد. فقط بگذارید داده ها برای خودش صحبت کنند.

همچنین ، هنگام تجزیه و تحلیل داده ها از این اشتباهات رایج خودداری کنید:

• همبستگی در مقابل علیت. اطمینان حاصل کنید که بین دو مجموعه داده نامربوط ارتباط اشتباه برقرار نمی کنید. فرض کنید شاهد افزایش موارد covid و افزایش استفاده از Tiktok هستید. نتیجه نمی گیرید که Tiktok باعث Covid می شود.
• تعمیم عجولانه. بیایید بگوییم که شما دیده اید که استفاده از رسانه های اجتماعی در بین 25 نفر از پاسخ دهندگان شما در سن 65 سالگی افزایش یافته است. شما بلافاصله نتیجه نمی گیرید که همه پاسخ دهندگان شما در سن 65 سالگی در حال تبدیل شدن به فن آوری تر هستند.
• یا/یا استدلال. فرض کنید متوجه تعداد افزایش یافته های مراجعان مک دونالد هستید. این نشان نمی دهد که این مراجعان از برگر کینگ متنفر هستند. و نه نارضایتی فزاینده ای از برگر کینگ وجود ندارد.

پس از گذشت از این اشتباهات تجزیه و تحلیل ، داده ها را بهتر تجزیه و تحلیل می کنید و توصیه های تجاری بهتری ایجاد می کنید. همه اینها را در یک گزارش تحقیقات بازاریابی قرار دهید. در صورت نیاز ، می توانید از طریق پاورپوینت یافته ها و توصیه ها را به مدیریت فوقانی ارائه دهید. فقط اطمینان حاصل کنید که گزارش شما به گونه ای نوشته شده است که هرکسی بتواند آن را درک کند.

جایزه: بر اساس نتایج عمل کنید

تحقیقات بازار فقط در صورتی که بر اساس نتایج عمل می کنید ، واقعاً هدف خود را انجام می دهد.

فرض کنیم یکی از یافته های اصلی تحقیقات بازار شما این است که افراد 65 ساله از فیس بوک و تیکتوک استفاده می کنند. بازی در این زمینه به این معنی است که شما کمپین های بازاریابی را در فیس بوک و تیکتوک نیز اجرا کرده اید. یا اگر برای کمپین های بازاریابی خود روی اینستاگرام تمرکز می کنید ، آنها را متوقف می کنید و فقط روی فیس بوک و تیکتوک تمرکز می کنید.

اگر این کارها را انجام ندهید ، کل فرایند تحقیقات بازار و مطالعه به مراتب نبوده است.

علاوه بر این ، اگر به یافته های مطالعه عمل کنید ، می توانید مطمئن باشید که نتایج خوبی کسب خواهید کرد. از این گذشته ، تصمیمات شما از قبل توسط تحقیقات پشتیبانی می شود.

در آستانه نزدیک شدن

برای تلاش های بازاریابی شما برای به دست آوردن نتایج ، آنها باید مبتنی بر حقایق و داده های دقیق باشند. چگونه آنها را بدست می آورید؟از طریق تحقیقات بازار

شما یاد گرفتید که چگونه از طریق این مقاله تحقیقات بازار را به تنهایی انجام دهید.

به عنوان اولین قدم در فرایند تحقیقات بازار ، مشکل خود را مشخص کنید. سپس یک برنامه تحقیقاتی ایجاد کنید. البته باید ابزارهای تحقیقاتی خود را تهیه کنید. بر اساس اطلاعاتی که جمع می کنید ، نتایج خود را تجزیه و تحلیل کنید. سرانجام ، گزارشی را تهیه کنید که حاوی توصیه هایی بر اساس یافته های مطالعه باشد.

البته برای داشتن ارزش واقعی باید روی این یافته ها عمل کنید. هنگامی که این کار را انجام دادید ، مطمئن باشید که کمپین های بازاریابی شما بهترین نتیجه را به همراه خواهد داشت. موفق باشید!

اوون بیکر یک بازاریاب محتوا برای Voila Norbert ، یک ابزار تأیید ایمیل آنلاین است. وی بیشتر دهه گذشته را به صورت آنلاین برای طیف وسیعی از شرکتهای بازاریابی صرف کرده است. وقتی او مشغول نوشتن نیست ، می توانید او را در آشپزخانه پیدا کنید که به غذاهای جدید تسلط دارد.

با دانش تعیین کننده در تماس باشید

ثبت نام برای خبرنامه ماهانه ما. خط مشی اسپم صفر.< Pan> به عنوان اولین قدم در فرآیند تحقیقات بازار ، مشکل خود را مشخص کنید. سپس یک برنامه تحقیقاتی ایجاد کنید. البته باید ابزارهای تحقیقاتی خود را تهیه کنید. بر اساس اطلاعاتی که جمع می کنید ، نتایج خود را تجزیه و تحلیل کنید. سرانجام ، گزارشی را تهیه کنید که حاوی توصیه هایی بر اساس یافته های مطالعه باشد.