چگونه Share Finder Bot کار می کند

به کاربران WebEx از فضاهای Webex خود به خدمات خارجی دسترسی پیدا کنید. رباتها به کاربران کمک می کنند تا وظایف خود را به صورت خودکار انجام دهند ، محتوای خارجی را به بحث و گفتگو بپردازند و کارآیی را بدست آورند.

رباتهای لنگر توضیح داده شد

رباتها شبیه به کاربران معمولی WebEx هستند. آنها می توانند در فضاهای 1 به 1 و گروهی شرکت کنند و کاربران می توانند به طور مستقیم به آنها پیام دهند یا آنها را به فضای گروهی اضافه کنند. یک نشان ویژه به نماد یک ربات در مشتریان WebEx اضافه می شود ، بنابراین کاربران می دانند که به جای یک انسان با یک ربات در تعامل هستند.

یک ربات فقط می تواند به پیام های ارسال شده به آن مستقیماً دسترسی پیدا کند. در فضاهای گروهی ، برای دسترسی به پیام باید رباتها را تنظیم کنند. در فضاهای 1 به 1 ، یک ربات به تمام پیام های کاربر دسترسی دارد.

با این حال ، رباتها به نمایندگی از کاربر WebEx اقدامات را در WebEx انجام نمی دهند. اگر در حال ایجاد برنامه ای هستید که نیاز به شرکت در WebEx و انجام اقدامات با حساب کاربر داشته باشد ، ادغام ها را بررسی کنید.

انواع لنگرگاه ها

رباتها در همه شکل ها و اندازه های مختلف قرار دارند. در اینجا چند ایده برای چند نوع مختلف از ربات هایی که می توانید ایجاد کنید آورده شده است:

نغور کنندگان

رباتهای Notifier به طور معمول به وقایع در خدمات خارجی پاسخ می دهند و خلاصه ای را در WebEx ارسال می کنند. به عنوان مثال ، یک ربات GitHub ممکن است به تعهدات مربوط به یک repo خاص گوش فرا دهد و نام Committer را ارسال کند و اظهار نظر در یک فضای Webex کند که برای این منظور کنار گذاشته شده است. یا یک ربات معامله ای که در یک فضای خاص در حساب زندگی می کند و به روزرسانی های مربوط به CRM را به همراه اخبار مربوط به شرکت مانند گزارش راه اندازی محصول یا درآمد ارسال می کند.

کنترل کننده

رباتهای کنترل کننده به عنوان یک کنترل از راه دور مبتنی بر متن برای خدمات خارجی عمل می کنند. به عنوان مثال ، یک ربات JIRA ممکن است به مهندسین نرم افزار و مدیران محصول اجازه دهد اطلاعات را از سیستم ردیابی اشکال محبوب JIRA کنترل یا پرس و جو کنند ، همه از راحتی یک فضای Webex.

رباتهای کنترل کننده به طور کلی منفعل هستند و منتظرند کسی در اتاق صادر کند. در اتاق های گروهی ، رباتها فقط می توانند پیامهایی را که در آن ذکر شده است مشاهده کنند (رباتهای 1: 1 اتاق می توانند همه پیام ها را مشاهده کنند زیرا به طور خودکار "ذکر شده" هستند). کاربران شما ملزم به ذکر ربات قبل از دستور مانند Jira Find Website-22 هستند که Jira نام ربات است.

در حال حاضر ، SDK های WebEx از استخراج دستورات از پیام ها پشتیبانی نمی کنند. شما باید بعد از ذکر آن را تجزیه کنید. نسخه های آینده SDK های WebEx پشتیبانی داخلی برای دستورات دارند. برای به روزرسانی چشم خود را به وبلاگ نگه دارید.

دستیار

دستیاران مجازی ، مقدس مقدس Chatbots هستند. حداقل ، یک دستیار باید زبان طبیعی را درک کند و به کاربر اجازه می دهد تا همانطور که می خواهد از آن سؤال کند ، از آن سؤال کند.

پیشرفت های اخیر در NLP (پردازش زبان طبیعی) درک درخواست های زبان طبیعی را نه تنها امکان پذیر کرده است ، بلکه برای توسعه دهنده متوسط کاملاً در دسترس است. مهمتر از همه ، Google API زبان طبیعی Google Cloud را در تابستان سال 2016 راه اندازی کرد و تجزیه نحوی ، تجزیه و تحلیل احساسات و طبقه بندی اسمی عمیق را ارائه داد.

پاسخ دادن به زبان طبیعی اولین قدم خوب است اما یک دستیار واقعاً استثنایی با استفاده از تعامل های گذشته برای متناسب ترین پرس و جو ، مکالمه خواهد بود. این یک دامنه مشکل بسیار پیچیده است. خوشبختانه شرکت هایی مانند DialogFlow وجود دارند که یک بستر مکالمه ای را که به طور خاص برای رباتها ساخته شده است ، ارائه می دهند.

لنگر ایجاد یک ربات Webex

ایجاد یک ربات Webex بسیار آسان است. اگر وارد سیستم شده اید ، برنامه های WebEx من را از منوی زیر آواتار خود در بالای این صفحه انتخاب کنید ، روی "ایجاد یک برنامه جدید" کلیک کنید و سپس "ایجاد یک ربات" را برای شروع جادوگر.

از شما خواسته می شود اطلاعات اساسی در مورد BOT: نام ربات ، نام کاربری ربات و یک نماد ارائه دهید. این زمینه ها با کاربر نهایی روبرو هستند ، بنابراین آنها را تا حد ممکن توصیفی کنید. فقط نام ربات هنگام ذکر در پیام ها نشان داده می شود ، بنابراین سعی کنید از فضاهای موجود در نام BOT جلوگیری کنید. اگر ربات خود را به مرکز برنامه WebEx ارسال کنید ، توضیحات به کاربران نشان داده می شود.

برنامه WebEx برنامه برای WebEx برای دولت پشتیبانی نمی شود (FedRamp)

پس از پر کردن فرم ثبت نام ، روی "Add Bot" کلیک کنید ، و اگر همه چیز به راحتی پیش می رود ، همه شما تنظیم شده اید! به شما یک نشانه دسترسی برای ربات جدید داده می شود. از این نشانه دسترسی برای تأیید اعتبار ربات WebEx REST استفاده می شود.

نشانه دسترسی ربات فقط یک بار نمایش داده می شود. حتماً در صفحه تأیید به پایین بروید ، نشانه را کپی کرده و آن را در جایی ایمن نگه دارید. اگر آن را جابجا کنید ، همیشه می توانید با پیدا کردن ربات در برنامه های WebEx من و انتخاب "نشانه های دسترسی بازسازی" از صفحه ویرایش ، یک مورد جدید ایجاد کنید.

لنگر پاسخ به وقایع

پس از ایجاد یک ربات ، می توانید از Token Access با API های REST WebEx استفاده کنید تا اقداماتی را به عنوان ربات انجام دهید ، مانند ارسال پیام با کارت تعاملی به شخصی. برای پاسخ به وقایع موجود در WebEx ، مانند شخصی که به شما پیام ارسال می کند یا آن را به فضای گروهی اضافه می کند ، باید پیکرهای وب را پیکربندی کنید. Webhooks به شما اطلاع می دهد که چه زمانی یک فعالیت رخ داده است تا بتوانید اقدام کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد پیکربندی Webhooks ، از راهنمای Webhooks دیدن کنید.

با کارت ، می توانید روش های بیشتری را برای تعامل با ربات یا خدمات خود ، درست در مشتری های WebEx ، به کاربران خود بدهید. از دکمه ها و طراح کارت ها استفاده کنید تا سریع کارت های نمونه اولیه را برای ربات خود ایجاد کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد کارت ها به راهنمای دکمه ها و کارت ها مراجعه کنید.

تفاوت های لنگر بین رباتها و افراد

یکی از تفاوت های مهم بین ربات های WebEx و کاربران معمولی این است که ، در فضاهای گروهی ، ربات ها فقط به پیام هایی که در آن ذکر شده است دسترسی دارند. این بدان معنی است که پیام ها: وب سایت های ایجاد شده فقط هنگامی که ربات در یک فضا ذکر می شود ، آتش می گیرند.

همچنین ، لیست پیام ها مستلزم آن است که شما یک پارامتر پرس و جو را ذکر کنید؟

علاوه بر این ، افراد شخصی دارند که باید از طریق /افراد برطرف شود ، ربات ها دارای شناسه ربات و شخصیتی هستند. شناسه Bot در صفحه برنامه ها نشان داده شده است و معمولاً فقط برای توسعه دهنده شناخته می شود. Personid Bot را می توان از طریق آدرس ایمیل ربات در /افراد جستجو کرد.

چارچوب ها و ابزارهای ربات لنگرگاه

چندین چارچوب ربات وجود دارد که می توانند با انتزاع ارتباطات سطح پایین با API REST WebEx ، مانند ایجاد و ارسال درخواست های API و پیکربندی وب های وب ، روند توسعه ربات را تا حد زیادی ساده کنند. درعوض ، می توانید بر روی ساختمان تعامل و منطق تجارت ربات خود تمرکز کنید.

Flint یک چارچوب ربات منبع باز با پشتیبانی از الگوی Regex برای پیام ها و موارد دیگر است.

BOTKIT یک چارچوب محبوب ربات منبع باز با پشتیبانی پیشرفته مکالمه و همچنین ادغام با مجموعه ای جامع از ارائه دهندگان پردازش و ذخیره سازی زبان طبیعی است. شما می توانید با کلون کردن کیت استارت Webex Botkit با Botkit شروع کنید.

برنامه سفیر Cisco Webex پیوندهایی به چندین کیت استارت پله با منبع باز دیگر دارد. برای به روزرسانی ها و اخبار مربوط به ابزارهای پشتیبانی شده از جامعه ، به وبلاگ ما نگاه کنید!