KPI 101

برای ارائه توسعه ، اجرای و عملکرد سیستم اندازه گیری عملکرد ، مجموعه ای از اصول لازم است که دنبال شود:

1. باید از مأموریت سازمان و اهداف آن پشتیبانی کند.

2. یک قهرمان رسمی برای اندازه گیری عملکرد باید برای هدایت توسعه و اجرای یک سیستم PM در سراسر سازمان ایجاد شود.

3. توسعه ، اجرای و ادغام سیستم PM نیاز به زمان ، تلاش ، مهارت/تخصص و شاید از همه مهمتر پشتیبانی فعال از مدیریت ارشد دارد.

4- اندازه گیری عملکرد برای برجسته کردن دستاوردها و آشکار کردن موضوعات استراتژیک و عملیاتی که مانع پیشرفت در دستیابی به مأموریت سازمان می شود ، طراحی شده است.

5- اقدامات عملکرد باید در مورد چرخه برنامه ریزی و بودجه بندی سازمان سازماندهی شود. اندازه گیری عملکرد باید یک عملکرد مداوم باشد و در طول سال مالی اطلاعات معنی دار را در همه زمان ها ارائه می دهد.

6. مجموعه ای متعادل از اقدامات عملکردی باید تدوین شود که نه تنها از عملکرد مالی ، بلکه از نتایج کسب و کار ، مشتریان و کارمندان نیز ارائه می دهد.

7. مجموعه ای روشن از نقش ها و مسئولیت ها باید برای برنامه ریزی ، اجرای و حفظ عملکرد مداوم سیستم PM ایجاد شود.

8- از یک فرایند اجرای مرحله ای برای توسعه و اجرای سیستم PM استفاده می شود ، جایی که یک مرحله باید قبل از شروع کار تکمیل و تأیید شود.

9. باید یک رویکرد تعاونی و مشترک برای توسعه و اجرای سیستم PM در سراسر سازمان وجود داشته باشد که مجموعه مشترکی از اهداف ، اقدامات عملکرد و یک برنامه پروژه توافق شده را مشخص می کند. این رویکرد همچنین باید روشهای جمع آوری ، تجزیه و تحلیل ، تفسیر و گزارش اطلاعات اندازه گیری عملکرد را مشخص کند.

10. فرآیندهای اندازه گیری عملکرد باید برای جمع آوری ، تجزیه و تحلیل ، تفسیر و گزارش اطلاعات اندازه گیری عملکرد برای عملکرد مالی ، نتایج کسب و کار ، تمرکز مشتری و کارمند سازگار یا ایجاد شوند. این فرایندهای اندازه گیری عملکرد باید به بخشی روتین از عملیات جاری سازمان تبدیل شوند.

11. ذهنیت "فقط این کار را انجام دهید" باید در توسعه و اجرای یک سیستم PM اتخاذ شود. این شامل استفاده از منابع اطلاعاتی موجود ، جلوگیری از توسعه پرهزینه سیستم های اطلاعاتی و استفاده از استراتژی های راه حل در هنگام وقوع تأخیرها در توسعه و اجرای سیستم PM است.

12. وضوح هدف: مهم است که بدانید چه کسی از اطلاعات استفاده می کند ، و چگونه و چرا از اطلاعات استفاده می شود.

13. تمرکز: اطلاعات عملکرد باید در وهله اول در اولویت های سازمان متمرکز شود - اهداف اصلی و مناطق نیاز به بهبود. این باید با اطلاعات در روز به روز تکمیل شود.

14. مجموعه کلی شاخص ها باید تصویری متعادل از عملکرد سازمان ارائه دهد ، که نشان دهنده جنبه های اصلی ، از جمله نتایج و دیدگاه کاربران است. مجموعه همچنین باید تعادل بین هزینه جمع آوری شاخص و ارزش اطلاعات ارائه شده را منعکس کند.

15. شاخص های عملکرد باید به روز نگه داشته شوند تا شرایط متغیر را برآورده کنند.

16. شاخص های مورد استفاده باید به اندازه کافی قوی و قابل درک برای استفاده در نظر گرفته شده آنها باشد. بررسی مستقل ، چه داخلی و چه خارجی به اطمینان از سالم بودن سیستم های تولید اطلاعات کمک می کند.

مقالات مرتبط

• 7. معیارها ، KPI ها ، کریس و تجزیه و تحلیل
• 8. انواع KPI
• 9. ویژگی های KPI های خوب

کمک خواستن؟

با تحلیلگر تحقیق ما در تماس باشید!

کریستینا Tărâţ رئیس تحقیقات ، موسسه KPI

من می توانم به شما در یافتن راه حل هایی برای استراتژی و مشکلات عملکرد خود کمک کنم.

کتابخانه تحقیقاتی

25 KPI مدیریت پروژه برتر - نسخه گسترده در کتابخانه مشاهده کنید

مجله عملکرد: نسخه چاپی - فوریه 2020 به کتابخانه مراجعه کنید

سری کاربردی مجموعه فرهنگ لغت KPI در کتابخانه مشاهده می کنید

اشتراک شما منقضی شده است!

برای ادامه بهره از محتوای حق بیمه SmartKpis. com ، اشتراک خود را تمدید کنید یا با دسترسی به صفحه قیمت گذاری SmartKPIS ، سطح اشتراک دیگری را انتخاب کنید.

موسسه KPI

وب سایت های ما

مشغول کردن

• عضو شدن
• در دوره شرکت کردن
• درخواست خدمات مشاوره
• درخواست ارزیابی رایگان
• کاوش در بازار
• مرور کتابخانه تحقیقاتی
• به شبکه جهانی بپیوندید
• شریک شدن
• تبلیغات
• به تیم بپیوندید

مخاطب

E: [ایمیل محافظت شده]

• دفتر مرکزی - دفتر ملبورن Life. Lab Building 198 Harbor Esplanade ، Suite 606 Docklands ، VIC 3008 ، استرالیا T: +61 3 9028 2223 M: +61 4 2456 8088

بخش SE آسیا - دفتر کوالالامپور WISMA UOA II ، واحد 14-13 Jalan Pinang 21 ، Kuala Lumpur 50450 Malaysia T: +60 327 421357 M: +601133032135

بخش ME - مرکز تجارت Regalia Office Regalia طبقه 1 ، دفتر 101 - سوئیت 11 ، ساختمان Baysquare 3 Business Bay ، Pobox 213297 ، Dubai ، Uae T: +971 4 563 7316 M: +971 55 787 6427

بخش اروپایی - دفتر Sibiu Sibiu City Center Somesului ، شماره 3 550003 - Sibiu ، رومانی T: +40 3 6942 6935 M: +40 774 698 693

کپی رایت © 2004-2018 موسسه KPI Pty. Ltd. کلیه حقوق محفوظ است |شرایط استفاده |بیانیه حریم خصوصی |خط مشی کوکی

×