تحول دیجیتال چیست؟

تحول دیجیتال برای همه مشاغل ، از کوچک تا شرکت ضروری است. این پیام با صدای بلند و واضح از هر نوع اصلی ، بحث در پانل ، مقاله یا مطالعه مربوط به چگونگی کسب و کار می تواند رقابتی و مرتبط باشد زیرا جهان به طور فزاینده دیجیتالی می شود. آنچه برای بسیاری از رهبران مشاغل مشخص نیست این است که دگرگونی دیجیتال به چه معنی است. آیا این فقط یک روش جذاب برای گفتن به ابر است؟اقدامات خاصی که باید انجام دهیم چیست؟آیا برای کمک به ما در ایجاد چارچوبی برای تحول دیجیتال یا استخدام یک سرویس مشاوره ، نیاز به طراحی مشاغل جدید داریم؟چه بخش هایی از استراتژی تجاری ما نیاز به تغییر دارد؟آیا واقعا ارزشش را دارد؟

نکته: برخی از رهبران احساس می کنند که اصطلاح "تحول دیجیتال" بسیار مورد استفاده قرار گرفته است ، آنقدر گسترده ، که بی فایده شده است. شما ممکن است این اصطلاح را دوست نداشته باشید. اما آن را دوست داشته باشید یا نه ، مشاغل پشت این اصطلاح - برای تجدید نظر در مدل های عملیاتی قدیمی ، آزمایش بیشتر ، چابک تر شدن در توانایی شما در پاسخ به مشتریان و رقبا - به جایی نمی روند.

این مقاله با هدف پاسخ دادن به برخی از سؤالات متداول پیرامون تحول دیجیتال و ارائه وضوح ، به طور خاص به CIO و رهبران فناوری اطلاعات ، از جمله درسهایی که از همسالان شما و متخصصان تحول دیجیتال آموخته شده است. از آنجا که فناوری نقش مهمی در توانایی سازمان در تکامل با بازار و افزایش مداوم ارزش برای مشتریان دارد ، CIO ها نقش اساسی در تحول دیجیتال دارند.

[می خواهید یک pdf مشترک از این کل مقاله؟اکنون آن را بارگیری کنید.]

همچنین شایان ذکر است که سازمان های امروز در مکان های مختلفی در مسیر تحول دیجیتال قرار دارند. اگر در کار تحول دیجیتال خود احساس گیر کرده اید ، تنها نیستید. یکی از سخت ترین سؤالات در تحول دیجیتالی این است که چگونه می توان از بینش های اولیه از دید تا اعدام عبور کرد. این مسئله باعث ایجاد اضطراب می شود: بسیاری از CIO ها و سازمان ها فکر می کنند که در این صورت از همسالان خود عقب مانده اند ، در این صورت نیست.

در سالهای اخیر ، همه گیر Covid-19 فوریت جدیدی را برای تحقق اهداف تحول دیجیتال به ارمغان آورده است-و بسیاری از سازمان ها را وادار به سرعت بخشیدن به کار تحول کرده است.

با این حال ، رهبران فناوری اطلاعات همچنان با چالش هایی از جمله بودجه بندی ، مبارزات استعدادی و تغییر فرهنگ ادامه می دهند. بیایید برای مشاوره از همسالان خود و متخصصان تحول دیجیتال حفر کنیم.

[کار تحول دیجیتالی تیم شما کجاست؟کتاب الکترونیکی را دریافت کنید: چه چیزی باعث کاهش تحول دیجیتال شما می شود؟8 سوال برای پرسیدن.]

تحول دیجیتال چیست؟

از آنجا که تحول دیجیتالی برای هر شرکتی متفاوت به نظر می رسد ، می توان تعریفی را که برای همه اعمال می شود ، دشوار کرد. با این حال ، به طور کلی ، ما تحول دیجیتال را به عنوان ادغام فناوری دیجیتال در کلیه زمینه های یک تجارت تعریف می کنیم که منجر به تغییرات اساسی در نحوه عملکرد مشاغل و نحوه ارائه ارزش به مشتریان می شود. فراتر از آن ، این یک تغییر فرهنگی است که به سازمان ها نیاز دارد تا به طور مداوم وضع موجود را به چالش بکشند ، اغلب آزمایش کنند و از شکست راحت شوند. این گاهی اوقات به معنای دور شدن از فرآیندهای تجاری دیرینه است که شرکت ها به نفع شیوه های نسبتاً جدیدی ساخته شده اند که هنوز در حال تعریف هستند.

تحول دیجیتال باید با یک بیانیه مشکل ، یک فرصت واضح یا یک هدف مشتاق ، جی فرورو ، مدیر ارشد اطلاعات و فناوری کلاریو آغاز شود. Ferro خاطرنشان می کند: "چرا" چرا "تحول دیجیتالی سازمان شما ممکن است حول بهبود تجربه مشتری ، کاهش اصطکاک ، افزایش بهره وری یا افزایش سودآوری باشد.""یا اگر این یک بیانیه مشتاق است ، ممکن است در مورد بهترین کار برای انجام کار با آن ، با استفاده از فناوری های دیجیتالی که سالها پیش در دسترس نبودند ، به بهترین وجهی تبدیل شود."

رهبران ، به این فکر کنید که تحول دیجیتالی به چه معنی خواهد بود - در عمل - به شرکت شما و چگونه آن را بیان خواهید کرد. جیم سوانسون ، CIO از جانسون و جانسون می گوید: "دیجیتال یک کلمه بارگذاری شده است که برای بسیاری از افراد به معنای بسیاری از افراد است."هنگامی که شما در مورد تحول دیجیتال بحث می کنید ، به معنای آن را باز کنید ، به سوانسون توصیه می کند ، که پیش از پیوستن به جانسون و جانسون در اوایل سال 2020 ، تحول دیجیتالی را در Science Bayer Crop Science (و قبلاً به عنوان CIO در مونسانتو خدمت کرده بود) رهبری کرد.

در مونسانتو ، سوانسون در مورد تحول دیجیتال از نظر محوریت مشتری بحث کرد. وی می گوید: "ما در مورد اتوماسیون عملیات ، در مورد افراد و در مورد مدل های تجاری جدید صحبت می کنیم.""در داخل آن مباحث پیچیده شده است ، تجزیه و تحلیل داده ها ، فناوری ها و نرم افزار - همه اینها فعال هستند ، نه درایور."

سوانسون می گوید: "در مرکز آن همه رهبری و فرهنگ است.""شما می توانید تمام آن چیزها را داشته باشید - نمای مشتری ، محصولات و خدمات ، داده ها و فناوری های بسیار جالب - اما اگر رهبری و فرهنگ در قلب نباشند ، از بین نمی رود. یک موسسه مالی ، کشاورزی ، دارویی یا خرده فروشی - ضروری است. "

[یادگیری مهارت ها ، فن آوری ها و فرآیندهای غیر قابل مذاکره ، در این گزارش خدمات تحلیلی HBR به ایجاد انعطاف پذیری و چابکی متمایل هستند: ستونهای تحول دیجیتال انعطاف پذیر: چگونه CIO ها حرکتی سازمانی را هدایت می کنند.]

ملیسا سوئیفت ، رهبر تحول ایالات متحده در Mercer ، با استفاده از سوانسون موافق است که کلمه "دیجیتال" مشکل دارد زیرا این به معنای بسیاری از افراد برای بسیاری از افراد است.

وی خاطرنشان می کند: "به یک نفر" دیجیتال "بگویید و آنها به فکر کردن بدون کاغذ فکر می کنند ؛ دیگری ممکن است به تجزیه و تحلیل داده ها و هوش مصنوعی فکر کند ؛ دیگری ممکن است تیم های چابک را تصویر کند ؛ و با این حال ممکن است دیگری به دفاتر برنامه باز فکر کند."

"دیجیتال" یک آشفتگی داغ یک کلمه است. و این باعث ناراحتی زیادی در سازمان ها می شود. "

او می گوید: "تصور کنید که یک همبرگر را بارها و بارها سفارش دهید و همه چیز را از یک سگ داغ گرفته تا ساندویچ مرغ به یک سالاد سزار بگیرید ..."

رهبران باید کاملاً از این واقعیت آگاه باشند زیرا مکالمات مربوط به تحول دیجیتال را قاب می کنند. برای مشاوره از سوئیفت در مورد چگونگی صحبت با این موضوع بدون سوزاندن ، مقاله مرتبط ما را بخوانید ، چرا مردم دوست دارند از تحول دیجیتال متنفر باشند.

چرا تحول دیجیتال اهمیت دارد؟

اطلاعات بیشتر در مورد تحول دیجیتال

یک تجارت ممکن است به دلایل مختلف تحول دیجیتالی را انجام دهد. اما تا کنون ، محتمل ترین دلیل این است که آنها باید: این یک مسئله بقا است. در پی همه گیر ، توانایی یک سازمان برای انطباق سریع با اختلالات زنجیره ای تأمین ، زمان فشارهای بازار و تغییر سریع انتظارات مشتری بسیار مهم است.

در یک رویداد سری سمپوزیوم MIT SLOAN CIO ، رهبران آن موافقت کردند که رفتار مصرف کننده از ابتدای شروع همه گیر به سرعت از بسیاری جهات تغییر کرده است. Sandy Pentland ، استاد آزمایشگاه MIT Media ، توضیح داد که چگونه سیستم های خودکار بهینه شده در مناطقی مانند مدیریت زنجیره تأمین هنگام مواجهه با تغییرات سریع در تقاضا و عرضه خراب شدند - واقعیتی که تقریباً در مورد همه افراد در طول همه گیر با سطح شخصی روبرو شده اندبشر

زود است که حدس بزنید که چه تغییر رفتار مصرف کننده طولانی مدت خواهد بود. با این حال ، Rodney Zemmel ، رهبر جهانی ، McKinsey Digital از McKinsey & Company ، می گوید که از طرف مصرف کننده "دیجیتال تقریباً در همه دسته ها شتاب می یابد."یک عامل مهم برای تماشا ، میزان تغییر اجباری-به عنوان مثال سه از چهار آمریکایی است که یک رفتار خرید جدید را امتحان کرده اند-در صورت امکان برمی گردند ، تأکید امروز بر محل اقامت.

Zemmel می گوید ، داده های مک کینزی نشان می دهد که تغییر شتاب به سمت جریان و تناسب اندام آنلاین احتمالاً به طور دائم باقی خواهد ماند. اما بزرگترین شیفت ها حول غذا بود. هم آشپزی خانگی و هم خرید مواد غذایی آنلاین - مقوله ای که به طور کلی در برابر جابجایی آنلاین مقاوم بوده است - احتمالاً بیشتر از گذشته در بین مصرف کنندگان محبوب خواهد بود. معاملات بدون پول نیز بخار می شود. از طرف B2B ، داده های مک کینزی نشان می دهد که فروش از راه دور در حال کار است.

برای CIO ، این بدان معنی است که آزمایش سریع دیگر اختیاری نیست.

مارک اندرسون ، مدیر ارشد معماری راه حل ، Equinix ، سال یکی از این بیماری ها را به عنوان "آزمایش اجباری بسیاری از چیزهایی که فکر کرده ایم اما محاکمه نشده بود" توصیف کرد. به عنوان مثال ، وی اظهار داشت: "بسیاری از زنجیره های تأمین به خوبی با کاغذ درک نشده و زیربنای آن هستند. ما شروع به جستجوی فناوری هایی مانند blockchain و IoT کردیم."

همانطور که Dion Hinchcliffe ، VP و تحلیلگر اصلی در Constellation Research ، می نویسد: "برتر مدیران IT در سازمان های در حال تحول امروز باید با سرعت تغییر مطابقت داشته باشند ، عقب بیفتند یا این بسته را هدایت کنند. بارها ، در جایی که اقدام جسورانه باید با آزمایش خارج از جعبه و مسیریابی پشتیبانی شود. این کار باید در حین مدیریت طبل روزانه غیرقابل توصیف مسائل عملیاتی ، تحویل خدمات و حواس پرتی های حواس پرتی های غیرقابل پیش بینی انجام شود. حمله سایبری یا نقض اطلاعات. "

بهبود تجربه مشتری به یک هدف مهم تبدیل شده است - و در نتیجه بخش مهمی از تحول دیجیتال. Hinchcliffe تجربه مشتری یکپارچه را "مهمترین عامل تبعیض آمیز برای عملکرد یک تجارت" می نامد.

[آیا سازمان شما به شکوفایی خود ادامه خواهد داد؟گزارش خدمات تحلیلی HBR: رهبری IT را در حالت عادی بعدی بارگیری کنید.]

چگونه همه گیر Covid-19 تحول دیجیتال را تغییر داده است؟

"ما شاهد هستیم که بحران Covid به سرعت دوباره شکل" چه "و" چگونه "برنامه های تحول دیجیتالی شرکت ها را دوباره شکل می دهد.

به عنوان مثال ، به عنوان مثال تجربه کارمندان را در نظر بگیرید. سوئیفت می گوید: "حتی به عنوان تجربه کارکنان به یک موضوع اصلی در جامعه منابع انسانی تبدیل شده است ، در این مفهوم که این مفهوم پذیرایی مختلط را دریافت کرده است-گاهی اوقات کلیشه ای به عنوان" کارمندان فاسد شده انتظار می رود بهترین فناوری در کلاس مصرف کننده در بودجه های کفش را داشته باشند. "بشر

"امروز ، با بخش وسیعی از نیروی کار که اکنون از راه دور است ، تجربه کارکنان فناوری دیجیتال از" خوب برای داشتن "به" تنها راهی که کار می شود ، رفته است. در نتیجه ، این تمرکز حل مسئله است که احتمالاً مدت طولانی است. "

Swift برخی از مناطق دیگر از تلاش های تحول دیجیتال را که COVID-19 در برنامه های CIO بیشتر تحت فشار قرار می دهد ، فراخوانی می کند:

• در ادامه دسترسی به پشتیبانی مشتری از طریق ابزارهایی از جمله چت بابات
• ابزارهای اتوماسیون به دلایل مقاومت
• خانه داری رادیکال سیستم های زائد یا متضاد

سوئیفت در پاسخ به همه گیر ، CIO ها همچنین این تصور را پذیرفته اند که "عالی دشمن خوب است"."هیچ چیز یک فرد-یا یک سازمان-یک سازمان را مانند یک بحران تمام عیار خاموش نمی کند. در پاسخ به اختلال چشمگیر ، بسیاری از سازمان ها دستخوش مذاکره مجدد سالم از رابطه خود با فناوری دیجیتال شده اند-اولویت بندی" سلام ، کار می کند! ""پس از سالها برده داری از این ابتکار عمل ، ما بهترین زنگ ها و سوت ها را جمع آوری کرده ایم." نرم افزار "کار" که در مانیفست چابک شیر داده شده است ، لحظه ای واقعی در خورشید می گیرد. "(برای اطلاعات بیشتر ، مقاله کامل سوئیفت را بخوانید: تحول دیجیتال: 5 راه Covid-19 باعث تغییر مثبت می شود.)

چارچوب تحول دیجیتال چگونه به نظر می رسد؟

اگرچه تحول دیجیتالی مبتنی بر چالش ها و خواسته های خاص سازمان متفاوت خواهد بود ، اما چند ثابت و مضامین مشترک در بین مطالعات موردی موجود و چارچوب های منتشر شده وجود دارد که همه رهبران تجارت و فناوری باید هنگام شروع تحول دیجیتال ، در نظر بگیرند.

به عنوان مثال ، این عناصر تحول دیجیتال اغلب ذکر می شوند:

• تجربه ی مشتری
• چابکی عملیاتی
• فرهنگ و رهبری
• توانمندی نیروی کار
• ادغام فناوری دیجیتال

در حالی که هر راهنما توصیه های خاص و مراحل مختلف یا ملاحظات خود را دارد ، CIO ها باید هنگام تدوین استراتژی تحول دیجیتال خود ، به دنبال آن مضامین مهم مشترک باشند.

چند نمونه از چارچوب های تحول دیجیتال شامل موارد زیر است:

فرهنگ در تحول دیجیتال چه نقشی دارد؟

در سالهای اخیر ، نقش آن اساساً تغییر کرده است. مدیران عامل به طور فزاینده می خواهند CIO آنها به تولید درآمد برای سازمان کمک کند.

به جای تمرکز بر صرفه جویی در هزینه ، این محرک اصلی نوآوری در تجارت است. در آغوش گرفتن این تغییر ، همه افراد در این شرکت را ملزم به تجدید نظر در نقش و تأثیر آن در تجربه روزانه خود می کنند.

Bryson Koehler ، CTO ، Equifax ، می گوید: "وقتی آن را از یک حالت عملیاتی خارج می کنید ،" بیایید یک دسته از راه حل های بسته بندی شده را که خریداری کرده ایم ، یک طرز فکر بسیار متفاوتی در کار وجود داشته باشد. و قابلیت های جدیدی را ایجاد کنید که قبلاً وجود نداشت. اگر به اکثریت قریب به اتفاق استارتاپ ها نگاه کنید ، آنها با بسته های نرم افزاری غول پیکر و پیچیده به عنوان پایه شرکت خود شروع نمی کنند. اگر می خواهید در یک شرکت بزرگ نوآوری ایجاد کنید ، پس نباید با آن شروع کنیداین یا شما اینجا نیستید که دیگر قاب اصلی را اجرا کنید. شما اینجا نیستید که سرورها را اجرا کنید. شما برای اجرای مرکز داده یا شبکه یا عملیات اینجا نیستید. این جدول است. این همان چیزی است که شما هستیدمی تواند برون سپاری کند. "

اگرچه این نقش مهمی در هدایت استراتژی تحول دیجیتال ایفا خواهد کرد ، اما کار اجرای و تطبیق با تغییرات گسترده ای که همراه با تحول دیجیتالی برای همه است. به همین دلیل ، تحول دیجیتال یک مسئله مردم است.

رهبران فناوری اطلاعات بیش از هر زمان دیگری در تیم های متقابل کار می کنند. ابتکارات تحول دیجیتال اغلب گروه های کاری ، عناوین شغلی و فرآیندهای تجاری طولانی مدت را تغییر شکل می دهند. وقتی مردم از ارزش خود می ترسند و شاید شغل آنها در معرض خطر باشد ، رهبران فناوری اطلاعات احساس عقب نشینی خواهند کرد. بنابراین رهبری "مهارت های نرم" - که به نظر می رسد بسیار سخت است - تقاضای زیادی دارند.

Mattel EVP و CTO Sven Gerjets می گویند تحول پیشرو با همدلی آغاز می شود. او می گوید: "وقتی همدلی شما واقعی است ، شما شروع به ایجاد اعتماد می کنید.""اگر سازمانی ندارید که با تلاش های تحول ، حامی و کاملاً در حال انجام باشد ، موفقیت آن غیرممکن است. شما باید رهبرانی داشته باشید که بدانند" خوب "به نظر می رسد و چه کسی انگیزه دارد تا به سازمان کمک کند تا بفهمد چرا شما"دوباره کاری را که انجام می دهید انجام دهید. "

"این آشکار خواهد شد وقتی می شنوید چیزهایی مانند ،" سلام ، ما با تیم شما کار می کنیم و احساس متفاوتی می کنیم ، "یا ،" ما نمی توانیم باور کنیم که این پروژه را زود تحویل داده و نیازهای تجاری من را برآورده می کند. "

[سعی در ساخت EQ خود دارید؟مقاله مرتبط با ما را بخوانید ، 10 چیز رهبران با هوش هیجانی هرگز انجام نمی دهند.]

Mercer's Swift ، که تلاش های این شرکت را در زمینه های تحول نیروی کار هدایت می کند ، در کار مشاوره خود می یابد که سه گروه از کارمندان تمایل به کند شدن حرکت تحول دارند: تایمرهای قدیمی ، بازیکنان کتاب و گرگهای تنهایی.

او می نویسد که شرکت ها نباید این سه گروه را نادیده بگیرند ، اما این سه گروه را درگیر می کنند - یا با غرفه های خطرناک روبرو می شوند. چطوری انجامش بدهم؟اولین پیشنهاد او: در مورد جمعیت خود به روشی تقسیم شده فکر کنید و برای دیدار با بخش های مختلف جایی که در آن قرار دارند ، تلاش کنید.

او می نویسد: "بسیاری از سازمان ها ، سفر دیجیتالی را با روشی بسیار یکنواخت ، با همان پیام ها و تکنیک های مستقر در سراسر ، انجام داده اند." دوباره برای همه! تیم های جدید! به دنیای جدید خوش آمدید! "از دیدگاه مدیریت تغییر ، این حماقت خالص است-و سوء استفاده از دلارهای سرمایه گذاری که ممکن است برای هدف قرار دادن استراتژیک تر گروه های کوچکتر هزینه شود. شرکت ها باید هم تجربه دیجیتالی و هم ترجیحات رفتاری زیر جمعیت های مختلف را در نظر بگیرند. سازمان ، و آنها باید پیام رسانی ، برنامه ها و حتی محیط ها را انجام دهند تا به نقطه شروع درست و نقطه پایان واقع بینانه برای گروه های مختلف برسند. "[مقاله کامل را برای مشاوره بیشتر از Swift بخوانید: 3 نوع کارمند که به حرکت تحول آسیب می رسانند.]

چه چیزی باعث تحول دیجیتال می شود؟

یک عنصر مهم تحول دیجیتال البته فناوری است. اما غالباً ، بیشتر از آن است که در مورد اتخاذ فناوری جدید ، فرآیندهای منسوخ و فناوری میراث را ریخته است. این همچنین در مورد فعال کردن نوآوری است.

به عنوان مثال ، در حوزه دولت ، سازمان های دولتی بیشتری در آستانه تحقق پتانسیل کامل مدل ابر قرار دارند - فراتر از کاهش هزینه برای استفاده از ابر برای مزیت استراتژیک. بشرEgts می گوید: "Deloitte اخیراً لیستی از نه روند فناوری را در حال تغییر و تحول در دولت منتشر کرده است ، و به ویژه یکی برای فعال کردن آینده فناوری در دولت: ابر به عنوان یک محرک نوآوری است."

شیوع فناوری میراث در شرکت ، هنوز هم توانایی CIOS را برای موفقیت در یک استراتژی تحول دیجیتال نشان می دهد. به عنوان بث دوین ، مدیر عامل و رئیس شبکه نوآوری و فناوری نوظهور ، Citi Ventures توضیح داده است ، Legacy Tech می تواند به یک مانع گران قیمت برای تحول تبدیل شود. Devin خاطرنشان می کند: "اگر شما 70 تا 80 درصد از بودجه فناوری اطلاعات را صرف کار و نگهداری سیستم های میراث می کنید ، چیز زیادی برای به دست آوردن فرصت های جدید و هدایت تجارت وجود ندارد. و این هزینه با افزایش سن فناوری رشد می کند و مستعد تر می شود. بشر

علاوه بر این ، فناوری های جدید با استفاده از معماری ها و رویکردهای ابر ساخته شده اند ، وی خاطرنشان می کند: "ارزش بلند مدت استفاده از بهترین فناوری جدید برای تجارت و مشتریان شما چیست؟"

[CIO های پیشرو در ضمن تقویت مقاومت سازمانی ، ماهیت کار را مجدداً تصور می کنند. یادگیری 4 اولویت های اصلی رهبری تحول دیجیتالی در گزارشی از خدمات تحلیلی بررسی تجارت هاروارد.]

او می گوید ، ارتقاء میراث میراث عامل مهم رانندگی ، براساس بررسی اخیر Deloitte ، اهمیت فناوری است. Deloitte گزارش داد: "راه حل های میراث فاقد انعطاف پذیری و حمل بدهی فناوری قابل توجهی به دلیل زبان های تاریخ ، معماری های پایگاه داده (و) است.""این مسئولیت مانع از پیشرفت و پشتیبانی از تجزیه و تحلیل ، معاملات در زمان واقعی و یک تجربه دیجیتالی می شود."(مقاله کامل Devin را بخوانید: تحول دیجیتال: 9 فاکتورهای ROI هنگام به روزرسانی سیستم های میراث.)

اگر مشاغل بخواهند امروز با سرعت سریع تغییر دیجیتال تکامل پیدا کنند ، آنها باید برای افزایش کارآیی با فناوری در هر کجا که ممکن باشند تلاش کنند. برای بسیاری ، این به معنای اتخاذ اصول چابک در سراسر تجارت است. فن آوری های اتوماسیون همچنین به بسیاری از سازمان های IT کمک می کنند تا سرعت خود را کاهش دهند و بدهی فنی را کاهش دهند.

روندهای اصلی تحول دیجیتال در سال 2022 چیست؟

همانطور که استفانی Overby از شرکت کنندگان گزارش داده است ، تحول دیجیتال فوریت جدیدی را در طول بیماری همه گیر گرفت. برخی از CIO ها و سازمان های فناوری اطلاعات قبلاً سرعت غیرقابل تصور تغییر را بدست آورده اند. امروز ، مدیران عامل کار تحول دیجیتال را به عنوان کلید موفقیت آینده می دانند. Overby خاطرنشان می کند: "از آنجا که سازمان ها تحولات ناشی از همه گیر را تحریک کرده اند ، دیجیتالی شدن در پاسخ های آنها و همچنین برنامه های آینده آنها یکپارچه شده است."

به عنوان مثال. نادان ، معمار اصلی ، رد هات ، خاطرنشان می کند: "حتی شرکت هایی که سفرهای تحول چند ساله را آغاز کرده اند ، مجبور شده اند تنظیمات میان رده را تنظیم کنند ، همانطور که باید. کلمه عملیاتی که هدف از تحول دیجیتال را در سال 2022 تعریف می کند ، مقاومت است. همه گیر است. شرکتها آموخته اند که برای تغییرات لرزه ای در پویایی بازار و نیازهای مصرف کننده آماده شوند. شرکت های آینده نگر بر توانایی محوری و مقابله با تغییر با حداقل و بدون تأثیر در مصرف کنندگان داخلی و خارجی تمرکز خواهند کرد. "

نادان می گوید: "تمرکز بر روی آزمایش با پارامترهای قابل تنظیم برای پیش بینی رفتار شرکت با استفاده از محیط های شبیه سازی شده افزایش خواهد یافت.

این هشت روند کلیدی تحول دیجیتال را در نظر بگیرید که رهبران تجارت و فناوری اطلاعات باید در سال 2022 از آن آگاه باشند:

• روی تاب آوری و پایداری تمرکز کنید
• تأکید بر استفاده از ابر برای فعال کردن نوآوری
• اتوماسیون هوش مصنوعی فرآیندهای تجاری
• ادامه پذیرش کار از راه دور
• توجه بیشتر به مدیریت داده ها برای کل چرخه عمر آن
• امنیت به عنوان یک ضرورت تجاری ، نه یک پس از آن
• اولویت بندی اخلاق هوش مصنوعی و حاکمیت
• افزایش استفاده از فن آوری های یادگیری ماشین بلوغ

برای جزئیات بیشتر و مشاوره در مورد هر یک از این موارد ، مقاله مرتبط با ما ، Digital Transformation را بخوانید: 5 روند آینده و 3 روند محو شدن برای سال 2022.

چگونه می توانم ROI را در تحول دیجیتال اندازه گیری کنم؟

برای اثبات موفقیت تلاش های تحول دیجیتال ، رهبران باید بازده سرمایه گذاری را کمیت کنند. این ساده تر از آنچه با پروژه هایی انجام می شود که از مرزهای عملکردی و تجاری عبور می کنند ، آسانتر گفته می شود ، نحوه عملکرد یک شرکت به بازار را تغییر می دهد و اغلب به طور اساسی تعامل با مشتریان و کارمندان را تغییر می دهد.

پروژه ای مانند بازسازی یک برنامه موبایل ممکن است بازپرداخت کوتاه مدت داشته باشد اما سایر پروژه ها ارزش کسب و کار طولانی مدت را تعقیب می کنند.

علاوه بر این ، همانطور که گزارش داده ایم ، "تلاش های تحول دیجیتال در حال انجام و در حال تحول است ، که می تواند محاسبات سنتی ارزش تجاری و رویکردهای حاکمیت مالی را کمتر مؤثر کند."

با این وجود ، کمیت موفقیت برای ادامه سرمایه گذاری بسیار مهم است. برایان کپلان ، مدیر مشاوره مدیریت Pace Harmon می گوید: "فقط اجرای فناوری کافی نیست - این فناوری باید به طور خاص با نظارت بر شاخص های کلیدی عملکرد در مورد بینش مشتری و اثربخشی فرآیند تجارت گره خورده باشد."

اول ، از شما بپرسید که آیا خطرات کافی را برطرف می کنید.

سسیلیا ادواردز ، با مشورت و مشاوره تحول دیجیتال Everest Group می گوید: "هنگام تعیین چگونگی انجام سرمایه گذاری های دگرگونی دیجیتال ، بهتر است نمای نمونه کارها را انجام دهید و نه نمای سطح پروژه."درست همانطور که یک مدیر صندوق متقابل یا شرکت سرمایه گذاری سرمایه گذاری به عملکرد کلی می پردازد تا مشخص شود که چگونه اتفاقات خوب پیش می رود ، رهبران تحول دیجیتال باید از تلاشهای تغییر دیجیتال نظرسنجی کنند.

این امر از اهمیت ویژه ای برخوردار است به گونه ای که کم کاری یک پروژه خاص منعکس کننده منفی در تلاشهای فراگیر آن نیست. همچنین تحمل خطرات لازم را که باید برای دستیابی به تحول دیجیتالی واقعی انجام شود ، تحمل می کند.

در مرحله بعد ، بهترین روشها را در مورد معیارهای تحول دیجیتال در نظر بگیرید:

• معیارهای اولیه را از قبل تنظیم کنید
• برای آزمایش های چابک: هدف یادگیری و تنظیم است.
• نتایج کسب و کار را درج کنید: به تأثیر استراتژیک (به عنوان مثال ، رشد درآمد ، ارزش مشتری در طول عمر ، زمان به بازار) ، تأثیر عملیاتی (به عنوان مثال ، بهبود بهره وری ، مقیاس ، راندمان عملیاتی) و تأثیر هزینه نگاه کنید.

می خواهید جزئیات بیشتری در مورد بهترین روشهای ROI داشته باشید؟مقاله مرتبط ما را بخوانید: ROI دگرگونی دیجیتال: نحوه بررسی بازپرداخت یک پروژه.

چگونه می توانم در تحول دیجیتال شروع کنم یا استراتژی خود را بهبود ببخشم؟

اگر همه اینها باعث می شود که شما احساس خستگی ناپذیر داشته باشید ، نترسید. یکی از بزرگترین تصورات غلط CIO در مورد تحول دیجیتال این است که همه رقبای آنها بسیار بیشتر از بازی هستند. این به این دلیل است که "تحسین بسیار (و مطبوعات محبوب در اطراف) سریعترین ترانسفورماتورها وجود دارد ، اما انتقاد کمی مبنی بر اینکه تحول سخت چقدر سخت است یا چه مدت ممکن است برای یک شرکت معمولی جهانی 2،000 طول بکشد."

از آنجا که مشاغل استراتژی های تحول دیجیتالی خود را تدوین می کنند ، چیزهای زیادی از همسالان رهبری IT شما آموخته می شود. برای کشف بیشتر از این مجموعه از مقالات تحول دیجیتال و مطالعات موردی استفاده کنید.

از کجا می توانم بیشتر یاد بگیرم؟

کار تحول دیجیتال ، با موفقیت انجام شده ، شغلی را ایجاد می کند که بیشتر با خواسته های مشتری و انعطاف پذیر در آینده دیجیتال سریع حرکت می کند.

برای بینش بیشتر در مورد تحول دیجیتال ، به این منابع مراجعه کنید:

• چه چیزی باعث کاهش تحول دیجیتال شما می شود؟8 سوال برای پرسیدن (کتاب الکترونیکی)
• آموزش یک فیل به رقص (کتاب الکترونیکی در مورد تحول دیجیتال)
• شرکت خودکار (کتاب الکترونیکی در مورد مدیریت آن با اتوماسیون)
• گزارش خدمات تحلیلی HBR: حفظ حرکت در تحول دیجیتال
• کل مجموعه مقاله ما در مورد تحول دیجیتال

می خواهید مانند این ، رهبران آن را داشته باشید؟برای خبرنامه ایمیل هفتگی ما ثبت نام کنید.

یادداشت سردبیر: این مقاله در ابتدا در سال 2016 منتشر شد و به روز شده است.