برنامه بهبود عملکرد

بعد از اینکه یک کارمند بررسی عملکرد ضعیف را دریافت می کند ، مدیریت می تواند به او فرصت نهایی را برای افزایش بازی خود از طریق یک برنامه بهبود عملکرد (پیپ یا گاهی اوقات به عنوان یک برنامه عملکرد عملکرد) افزایش دهد.

یک برنامه بهبود عملکرد ، اهداف روشنی را برای تحقق بخشیدن به کارمندان فراهم می کند تا از برکناری ، دفع یا انتقال استفاده کند.

• برنامه بهبود عملکرد چیست؟
• هدف و مزایای یک برنامه بهبود عملکرد
• نمونه های برنامه بهبود عملکرد
• نحوه نوشتن یک برنامه بهبود عملکرد
• چگونه می توان به یک برنامه بهبود عملکرد پاسخ داد
• چگونه می توان از یک برنامه بهبود عملکرد جان سالم به در برد

برنامه بهبود عملکرد چیست؟

A سندی است که لیستی را در آن قرار می دهد که یک کارمند در آن کم می شود و چه کاری می تواند برای بهبود انجام دهد.

به عنوان مثال ، برنامه عملکرد عملکرد ممکن است مهارتها را به تفصیل یا آموزش کمترین کارمند ارائه دهد. از طرف دیگر ، می تواند مشخص کند که چگونه کارمند برای تغییر رفتار خود نیاز دارد. در هر صورت ، PIP به وضوح اقداماتی را که کارمند برای انجام پیشرفت های لازم باید انجام دهد ، بیان می کند.

یک برنامه بهبود عملکرد کارمندان توسط مدیر کارگر نوشته شده و به HR ارسال شده است. این مهلت برای تحقق اهداف نامگذاری شده - معمولاً 30 ، 60 یا 90 روز است. همچنین بیان می کند که اگر عملکرد کارمند کم شود ، عواقب آن را بیان می کند.

به عبارت دیگر ، هیچ پاسخ مشخصی برای "برنامه بهبود عملکرد چیست؟"در عوض ، PIP به اندازه کافی انعطاف پذیر است تا متناسب با هر مسئله ای باشد. این همچنین می تواند هر طول باشد - همه اینها به تعداد اهدافی بستگی دارد که کارمند برای انجام آن برای انجام به استاندارد مورد نظر باید برآورده شود.

هدف و مزایای یک برنامه بهبود عملکرد

چرا کارفرمایان از برنامه های بهبود عملکرد برای حل مسائل منجر به عملکرد ضعیف در هنگام آتش سوزی به سادگی می توانند کارمند استفاده کنند؟در واقع چندین مزیت برای استفاده از PIP ها وجود دارد.

1. فرهنگ بهتر شرکت

استفاده از PIP باعث ایجاد احساس پاسخگویی می شود. کارمندان می دانند که آنها باید انتظارات را برآورده کنند یا با اقدامات انضباطی روبرو شوند.

این به فرهنگ کار مثبت کمک می کند. کارمندان سخت کوش احساس قدردانی می کنند ، زیرا می دانند که همه باید وزن خود را بکشند.

کارمندانی که در حال تلاش هستند می دانند که مدیران در صورت عقب نشینی از آنها پشتیبانی می کنند ، با ارائه اهداف عملی به آنها. همه بهتر آنچه را که از آنها انتظار می رود درک می کنند.

به خاطر داشته باشید که می توانید بیش از کارمندان مشکل ساز از برنامه های بهبود عملکرد استفاده کنید. یک برنامه بهبود عملکرد همچنین برای کارگرانی که می خواهند در شرکت حرکت کنند مناسب است (اما مطمئن نیستند که چگونه این کار را انجام دهند) و همچنین برای کارمندانی که مناسب تر برای موقعیت متفاوت هستند - یعنی آنها دوست دارند جانبی حرکت کنند.

به عبارت دیگر ، PIPS به کارگران کمک می کند تا در شرکت احساس ارزش کنند ، زیرا می دانند کارفرمای آنها از آنها پشتیبانی می کند تا به اهداف شغلی بلند مدت خود برسند. در عین حال ، برنامه های عملکرد عملکرد به شرکت ها امکان می دهد تا نیروی کار خود را با کارمندان با انگیزه بهتر بهبود بخشند.

2. در وقت و هزینه صرفه جویی کنید

هر کارفرما می خواهد گردش مالی کارکنان را به حداقل برساند ، زیرا این باعث صرفه جویی در وقت و هزینه می شود.

کمک به کارمندان فعلی در بهبود عملکرد خود ، هزینه های مرتبط با شلیک کارگران و جستجوی متقاضیان برای پر کردن موقعیت ها را از بین می برد.

همچنین از نیاز به انجام مصاحبه و برنامه ریزی برای استخدام های جدید جلوگیری می کند. اگرچه ممکن است کارمندی که PIP دریافت می کند ، نیاز به آموزش داشته باشد ، اما هنوز هم آموزش کمتری نسبت به آنچه یک کارگر جدید به آن نیاز دارد ، خواهد بود.

3. مؤثرتر از بررسی ها

بررسی ها به ندرت عواقب خود را دارند. به علاوه ، برخی از افراد حتی در صورت بازخورد سازنده ، نسبت به انتقاد ضعیف واکنش نشان می دهند.

برای بدتر شدن اوضاع ، اکثر مردم معتقدند که بازخورد نادرست است. این عوامل به این معنی است که کارکنان اغلب بررسی ها را رد می کنند و دقیقاً مانند گذشته ادامه می دهند.

در مقابل ، PIP ها ایده روشنی را در مورد عدم موفقیت در محل کار به کارمندان ارائه می دهند.

هنگامی که به درستی "چرا" قاب بندی شد ، برنامه های بهبود عملکرد حتی می توانند کارمندان را ترغیب کنند تا سخت تر تلاش کنند.

نمونه های برنامه بهبود عملکرد

پس از مکالمه اولیه شما با کارمند ، مدیر وی باید پیش نویس برنامه بهبود عملکرد را تهیه کند و آن را برای بررسی به HR ارسال کند.

در اینجا چند مثال برنامه عملکردی وجود دارد که می توانید برای پیپ های خود استفاده کنید.

شماره 1 مثال برای بهبود خدمات مشتری

اولین برنامه بهبود عملکرد نمونه ما برای خدمات به مشتری است.

در صورت شکایت مشتری از نگرش یا پشتیبانی از یک کارمند خاص ، این نوع برنامه بهبود عملکرد می تواند ضروری باشد.

هدف: هدف کلی چنین پیپ ممکن است بهبود تعامل با مشتری باشد.

اهداف: اهداف احتمالی برای تحقق چنین هدفی می تواند دیدن بهتر یا تعامل مشتری باشد.

اقدام: برای دستیابی به اهداف فوق ، کارمند می تواند برای حل مشکلات یا شرکت در یک جلسه آموزش خدمات به مشتری ، با مشتریان نزدیک تر همکاری کند.

معیارها: مناسب ترین معیارها به احتمال زیاد نرخ چرند مشتری یا نمره رضایت مشتری است.

شماره 2 مثال برای بهبود کیفیت پایین کار

در شرایط دیگر ، یک کارمند ممکن است با مشتریان ارتباط کمی یا کمتری داشته باشد ، اما او هنوز هم می تواند کار با کیفیت ضعیف را به روش های دیگر ارائه دهد.

هدف: بهبود کیفیت کار.

اهداف: مهلت ها را برآورده کنید یا کارهایی را انجام دهید که عاری از خطاها باشد.

عمل: اولین هدف ساده است - کارمندان باید در بازه زمانی تعیین شده در PIP ، مهلت را از دست ندهند. هدف دوم نیاز به همکاری با یک عضو ارشد تیم دارد تا خطاها را بررسی کند و قضاوت کند که آیا کیفیت قابل قبول است یا خیر.

معیارها: تعداد مهلت های دیررس و کیفیت کار (دومی ممکن است ذهنی باشد).

شماره 3 برای بهره وری

این مثال بعدی بیشتر برای شخصی در موقعیت مدیریت میانه مناسب است.

بیایید بگوییم که کارمند با افزایش تعداد مشترکین مسئولیت رشد یک برنامه را بر عهده دارد. بعد از چند ماه ، تغییر حداقل (در صورت وجود) وجود دارد.

هدف: برنامه رشد توسط X مقدار مشترکین.

اهداف: تعداد مشتری های مشترک در برنامه را افزایش داده و تعداد نام های اشتراک را کاهش می دهد.

اقدام: بهبود کمپین ها ، تبلیغات بهتر (یا افزایش) مزایای برنامه و اجرای یک استراتژی حفظ.

معیارها: اشتراک ها و اشتراک ها.

شماره 4 مثال برای رفتار غیرحرفه ای

آخرین نمونه برنامه بهبود عملکرد ما برای رفتار غیرحرفه ای است.

این نوع PIP می تواند برای انواع مختلفی از موقعیت ها ، از بدرفتاری با زیردستان یا همکاران گرفته تا لغی مداوم و غیبت های غیرمجاز ضروری باشد.

هدف: رفتار را به طور کامل متوقف کنید.

اهداف: به موقع وارد شوید ، با احترام با دیگران رفتار کنید یا در تمام جلسات مورد نیاز شرکت کنید.

اقدام: فقط در صورت مجاز بودن به دلایل شخصی یا پزشکی ، کار را از دست می دهد. آموزش مناسب رفتار در محل کار را دریافت کنید.

معیارها: برخی از رفتارها به راحتی قابل اندازه گیری هستند (به عنوان مثال ، آیا کارمند بیش از 5 دقیقه دیر هنگام هر روز وارد نمی شود؟) سایر موقعیت ها ذهنی تر هستند. به عنوان مثال ، ممکن است شما نیاز به صحبت با زیردستان داشته باشید که کار با کارمند را دشوار می کردند.

الگوی برنامه بهبود عملکرد

شما می توانید با استفاده از راهنمای 5 مرحله ای ما ، برنامه بهبود عملکرد خود را ایجاد کنید ، همچنین توصیه می کنیم یک الگوی موجود و مرتبط را بصورت آنلاین بررسی کنید تا در وقت خود صرفه جویی کنید.

نحوه نوشتن یک برنامه بهبود عملکرد

اکنون می دانید PIP شما چه چیزی را شامل می شود و نمونه هایی را دیده اید. تمام آنچه باقی مانده است این است که همه چیز را کنار هم قرار داده و نوشتن یک برنامه بهبود عملکرد را برای یک کارمند و مسئله خاص شروع کنید.

برای کمک به شما ، در اینجا یک راهنمای گام به گام در مورد نحوه نوشتن یک برنامه بهبود عملکرد ارائه شده است.

1. عملکرد قابل قبول را تعیین کنید

آنچه را که عملکرد قابل قبول خواهد داشت بیان کنید و این را با آنچه در حال حاضر از کارمند خود مشاهده می کنید مقایسه کنید. مشخص باشید که دقیقاً کارمند در کجا کم می شود ، از جمله نمونه هایی از رفتار و عملکرد.

به جای ارائه یک کارمند با PIP به طور غیر منتظره ای ، از قبل جلسه ای برگزار کنید که در مورد مسائل مربوط به عملکرد صحبت می کنید.

همه طرفین (مدیر ، منابع انسانی و کارمند) باید این فرصت را داشته باشند که ورودی را ارائه دهند. شما می خواهید کارمند احساس کند و متعهد به رسیدن به اهداف باشد.

2. اهداف قابل اندازه گیری ایجاد کنید

از چارچوب هوشمند برای تعریف اهداف کارمند شما برای تحقق استفاده کنید. تعیین کنید که چگونه موفقیت را اندازه گیری خواهید کرد.

نکته: دلیل مشکلات عملکرد را تعیین کنید

شما باید مطمئن باشید که یک پیپ ارزش تلاش را دارد. دریابید که چه چیزی باعث عملکرد ضعیف می شود.

این ممکن است که کارمند از انتظارات در محل کار احساس غرق شدن کند یا شاید او با مشکلات شخصی که از آن بی خبر هستید سر و کار دارد. از طرف دیگر ، مشکل ممکن است این باشد که کارمند هیچ علاقه ای به ماندن در شرکت شما در دراز مدت ندارد.

3. تعریف کنید که کارمند چه پشتیبانی می کند

لیست چگونگی مدیر کارمند به او در رسیدن به هدف PIP کمک می کند. این می تواند شامل آموزش ، مربیگری یا استفاده از منابع اضافی باشد.

نکته: به روش هایی فکر کنید که می توانید به بهترین وجه به کارمند کمک کنید

نکته اصلی PIP کمک به کارمند برای بهبود او در تیم شما است. به جای اینکه از او انتظار داشته باشد که به تنهایی به اهداف خود برسد ، آنچه را که ممکن است از شما فاقد عملکرد باشد ، در نظر بگیرید که می تواند عملکرد او را بهتر کند.

4- برنامه ای را برای چک انتخاب کنید

مشخص کنید که چند بار برای ارائه بازخورد با کارمند ملاقات خواهید کرد. یک تقویم از چک ها ایجاد کنید.

نکته: تا مهلت صبر نکنید

این هیچ فایده ای برای ایجاد یک پیپ و سپس انتظار تا مهلت برای بررسی پیشرفت کارمند نیست.

چک های منظم به کارمند امکان می دهد هرگونه شک و تردید را ابراز کند. به علاوه ، آنها به شما امکان می دهند تأیید کنید که او در مسیر صحیح قرار دارد یا در صورت لزوم اقدام بیشتر.

5- عواقب عدم بهبود را بیان کنید

اگر کارمند نتواند هدف بهبود را برآورده کند ، این امر را روشن کنید که عواقب آن چیست.

در این مرحله ، باید بدانید که چرا می خواهید از PIP استفاده کنید ، چگونه می توانید یک برنامه عملکردی را برای وضعیت منحصر به فرد خود ایجاد کنید و دقیقاً چه چیزی را شامل می شود. هنوز یک چیز باقی مانده است: کارمند شما باید بداند چگونه پاسخ دهد و پیپ را منتقل کند. توصیه های زیر را با کارمند خود به اشتراک بگذارید تا اطمینان حاصل شود که این روند تا حد ممکن انجام می شود.

نکته: به جای مجازات ، روی بهبود تمرکز کنید

بسیار مهم است که کارمند شما پیپ را به عنوان علامتی که به زودی اخراج می شود ، درک نمی کند.

به یاد داشته باشید که در مورد جایی که او تعالی دارد صحبت کنید و این مسئله را روشن کنید که می خواهید او را بهبود بخشید. هدف را تعیین کنید که کارمند احساس اطمینان می کند که می تواند به آن برسد و این برای همه مفید خواهد بود.

چگونه می توان به یک پیپ پاسخ داد و زنده بماند

به عنوان یک کارمند ، شما باید بدانید که چگونه می توانید از یک برنامه بهبود عملکرد عبور کرده و از تجربه چیزی مثبت بدست آورید.

چگونه می توان به یک برنامه بهبود عملکرد پاسخ داد

مدیر شما باید اهداف عملکردی را معقول و قابل دستیابی داشته باشد.

اکنون این وظیفه شماست که تصمیم بگیرید که آیا این اهداف ارزشمند هستند یا خیر.

• اگر به مدت طولانی بیشتر علاقه مند به ماندن در شرکت هستید ، می توانید با شروع جستجوی یک کار جدید ، وقت و استرس را صرفه جویی کنید.
• اگر تصمیم گرفتید که شغل شما ارزش نگه داشتن دارد (که اکثر اوقات در این مورد وجود دارد) ، سعی کنید پیپ را مثبت ببینید. بازخورد مفیدی را برای کمک به شما در یادگیری و رشد هم در شرکت و هم در کل حرفه خود در نظر بگیرید.

چگونه می توان از یک برنامه بهبود عملکرد جان سالم به در برد

قدم بعدی زنده ماندن از برنامه بهبود عملکرد شما و بیرون آمدن به عنوان یک کارگر با ارزش تر و با ارزش تر است. این شامل:

1. کار خود را در اولویت قرار دهید

از ماندن در اواخر شب در شب خودداری کنید ، تمام دعوت های اختیاری را برای رویدادهای کار بپذیرید و فقط وقت خود را در محل کار صرف فعالیت های مرتبط با شغل کنید.

2. در صورت نیاز به کمک کمک کنید

PIP اغلب نشانه ای از این است که شرکت شما معتقد است که شما به عنوان کارمند ارزش دارید. اگر در مورد هر چیزی نامشخص هستید با مدیر یا HR خود صحبت کنید.

3. مثبت بودن

هر روز با یک نگرش عالی به محل کار خود بروید. اجازه ندهید که چالش های کوچک شما را از بین ببرد.

PIP یک استراتژی عالی برای حفظ کارمندی است که عملکرد آن اخیراً فاقد آن بوده است اما چه کسی پتانسیل و انگیزه ای برای ماندن یک بازیکن تیم قدرتمند دارد.

چه کارفرما باشید و چه کارگر ، هرگز نباید قبل از خاتمه ، یک برنامه بهبود عملکرد را به عنوان یک گام سطحی ببینید. در عوض ، این باید یک ابزار مفید برای تبدیل یک کارمند در حال تلاش به یک دارایی ارزشمند برای شرکت باشد.

نویسنده

• وابسته به لینکدین

ایوان یک همکار ارشد در والامیس با بیش از یازده سال تجربه در بازاریابی آنلاین است. در حال حاضر ، او بر توسعه تجارت در داخل والامیس تمرکز دارد.< SPAN> PIP یک استراتژی عالی برای حفظ کارمندی است که عملکرد آن اخیراً فاقد آن بوده است اما چه کسی پتانسیل و انگیزه ای برای ماندن یک بازیکن تیم قدرتمند دارد.