برنامه های آموزش فروش: 8 مهارت فروش برای یادگیری

یافتن برنامه آموزش فروش مناسب برای اثربخشی شما با مشتریان و مشتریان مهم است. یک برنامه آموزش فروش باید تمام جنبه های فروش را به شما آموزش دهد ، از نزدیک شدن به سرماخوردگی تا بسته شدن فروش.

آموزش فروش چیست؟

یک برنامه آموزش فروش یا آموزش فروش برای کمک به متخصصان فروش در دستیابی به موفقیت فروش برای خود یا سازمان آنها طراحی شده است. اکثر برنامه های آموزش فروش به توسعه مهارت های فروش و تکنیک های مورد نیاز برای نزدیک شدن به سرماخوردگی ، ایجاد فرصت های جدید فروش ، معاملات نزدیک و ایجاد گزارش با مشتریان و مشتریان کمک می کند.

این که آیا شما به تازگی در حرفه فروش خود شروع کرده اید ، یا یک حرفه ای فصلی هستید که سالها در این بازی بوده اید ، مهارت ها و تکنیک هایی که با شما حمل می کنید ، کلیدهای موفقیت شما هستند. بنابراین ، شما همیشه جایی برای بهبود پیدا خواهید کرد.

سرمایه گذاری در مهارت های فروش شما برای موفقیت فروش شما ضروری است.

یادگیری تئوری در پشت مهارت های فروش مؤثر یک علم است ، اما تسلط بر این مهارت ها و پالایش موفقیت آمیز آنها یک هنر است.

مهارت های آموزش فروش

در یک برنامه آموزش فروش چه می آموزید؟بیشتر برنامه های آموزشی بر مهارت های اساسی فروش متمرکز هستند.

مجله Forbes گزارش می دهد که بیش از نیمی از افرادی که در فروش کار می کنند فاقد مهارت های کلیدی برای صنعت هستند - شکاف دانش که به راحتی می تواند با یک دوره آموزش فروش عالی پر شود. شرکت هایی که دوره هایی را برای کارمندان فراهم می کنند تا بتوانند مهارت های فروش خود را پس از آموزش اولیه خود حفظ و بهبود بخشند ، شاهد افزایش شدید فروش خود هستند.

برخی تحقیقات نشان می دهد که این افزایش می تواند منجر به 34 درصد نمایندگان فروش سال اول در دستیابی به اهداف خود شود.

همه ما مهارت های جدیدی را متفاوت می آموزیم. برخی از ما ممکن است در یک کلاس درس رونق بگیریم ، برخی دیگر ممکن است خواندن بهترین راه برای جذب اطلاعات را پیدا کنند و برخی ممکن است با تماشای فیلم ها به صورت آنلاین بهتر یاد بگیرند. هرچه سبک یادگیری شما باشد ، دوره های تخصصی می توانند آموزش های باکیفیتی را ارائه دهند که می توانید در زمان خود بیاموزید تا بهترین تکنیک های فروش را تسلط دهید.

8 مهارت فروش اساسی

مهم نیست که کدام برنامه آموزش فروش را انتخاب کنید ، باید سعی کنید هشت مهارت فروش اساسی را که برای یادگیری لازم دارید هدف قرار دهید. اطمینان حاصل کنید که دوره آموزش فروش شما حداقل تعداد کمی از این مهارت های فروش را شامل می شود.

چگونه "راننده" باشیم

آیا نوع شخصیت خود را می دانید؟علم نشان می دهد که افراد دارای صفات شخصیت "راننده" در هنگام سر و صدا کردن این اهداف فروش ، احتمالاً در صدر قرار می گیرند. این افراد جاه طلب ، خوش بین و رقابتی هستند. اگر اغلب خود را در حال تصمیم گیری ، تصمیم گیری و تمرکز بر بستن فروش می دانید ، ممکن است شخصیت راننده داشته باشید.

اگر این دقیقاً مثل شما به نظر نمی رسد ، وحشت نکنید! مهارت هایی که باعث می شود یک راننده در فروش عالی باشد ، می تواند از طریق آموزش مهارت های فروش آموخته و کامل شود. برخی از ویژگی های "راننده" که می توانید با زمان و تمرین یاد بگیرید شامل موارد زیر است. خود را در مقیاس 1 تا 5 ارزیابی کنید (1 مورد نیاز به کار ، 5 نفر که از قبل برتری دارید).

• ___ به طور مستقیم
• ___ تصمیم گیری
• ___ حل مسئله
• ___ قاطع بودن

آیا به هیچ یک از این مهارت ها 1 ، 2 یا 3 داده اید؟سپس باید به دنبال یک برنامه آموزش فروش باشید که به طور خاص به آنچه گفته می شود بپردازد:

اعتماد به نفس فروش: اعتماد به نفس فروش به شما کمک می کند تا مستقیماً ارتباط برقرار کنید ، به سرعت تصمیم بگیرید و با مشتری اطمینان داشته باشید.

در برنامه ما ، مدرسه مردم ، ما در مورد هر یک از مهارت های اعتماد به نفس با شما همکاری می کنیم.

ارتباط موثر

شما بعد از انفجار در لیست کارهای صبحگاهی خود ، قهوه دوم خود را تهیه کرده اید. شما احساس اعتماد به نفس ، انگیزه ، پرانرژی و آماده فروش بزرگ می کنید. وقت آن است که بهترین مهارت های ارتباطی خود را به دست آورید.

یک فروشنده بزرگ باید یک ارتباط دهنده عالی باشد - نه فقط یک خوب ، یک عالی.

ارتباط مؤثر چیست؟افرادی که به طور مؤثر ارتباط برقرار می کنند قادر به برقراری نیازها ، مرزها و ایده های خود به وضوح و به راحتی هستند.(برای اطلاعات بیشتر ، راهنمای کارشناسی ارشد ارتباطی ما را بخوانید.)

ارتباطات مؤثر برای موفقیت بسیار مهم است ، اما تنها تسلط بر آن می تواند چالش برانگیز باشد. شما باید همه چیز را بدانید که در مورد محصول یا خدمات خود بدانید ، به طور فعال به مشتری خود گوش دهید و به سمت نیازهای آنها بازاریابی کنید. همچنین نشانه های خاص زبان بدن برای یادگیری و راه هایی برای کنترل صدای شما وجود دارد که واقعاً می تواند به تقویت مهارت های ارتباطی شما کمک کند.

ارتباطات مؤثر فقط به معنای برقراری ارتباط با نکات شخصی شما نیست. این همچنین به معنای یادگیری چگونگی گوش دادن به مشتری است.

تحقیقات نشان می دهد که ما فقط 25 تا 50 درصد از آنچه را که بعد از ارائه ده دقیقه ای می شنویم به یاد می آوریم!

این بدان معنی است که شما می توانید حداقل نیمی از آنچه مشتری شما می گوید را از دست دهید ، که برای هیچ یک از شما مفید نیست!

فکر می کنید چقدر زمان صحبت کردن با مشتری خود را صرف می کنید؟

داده ها نشان می دهد که متوسط فروشنده در تماس با 75 درصد از زمان صحبت می کند و به چشم انداز یا مشتری خود اجازه می دهد تا 25 درصد باقیمانده صحبت کنند. با کمال تعجب ، این نتیجه نمی گیرد. این فقط یک تجربه کسل کننده را برای شخصی که در معرض زمین طولانی قرار دارد ، ایجاد می کند. بنابراین ، نسبت برنده چیست؟

هدف شما برای تماس های فروش 43 درصد صحبت کردن و 57 درصد گوش دادن به مشتری شما است.

دوره آموزش مناسب فروش می تواند مهارت های لازم برای ایجاد ارتباطات مؤثر را در اختیار شما قرار دهد و شامل تکنیک هایی مانند:

• پرسیدن سوالات آزاد
• قاب بندی نظرات خود را
• باز بودن
• مشاهده
• انتقال پیام
• بازخورد دادن
• انتخاب کلمات

مطمئن نیستید که مهارت های شما چقدر قوی است؟آزمون مهارت های افراد رایگان ما را انجام دهید.

حتماً یک برنامه آموزش فروش را انتخاب کنید که استراتژی های جامع ارتباطی مؤثر را در بر می گیرد.

فروش دیجیتالی

رسانه های اجتماعی یکی از مؤثرترین ابزارهای فروش زمان ما است. تنها با چند دقیقه از وقت خود و چند کلیک در یک وب سایت ، محصول شما را می توان صدها هزار نفر از مردم در سراسر جهان مشاهده کرد (اگر کارت های خود را به درستی بازی می کنید).

یک برنامه آموزش فروش که می آموزد نحوه فروش در رسانه های اجتماعی نحوه برقراری ارتباط با مشتریان ، نحوه تبلیغ محصول خود و نحوه ترسیم مشتری های جدید را پوشش دهد.

• تبلیغات
• استراتژی های رسانه های اجتماعی
• با استفاده از سیستم عامل های مکمل
• ایجاد شبکه
• ایجاد محتوا

این واقعیت ذهن شما را به هم می زند:

مطالعات حاکی از آن است که 78. 6 درصد از نمایندگان فروش که از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند به طور مداوم عملکرد بهتری نسبت به مواردی دارند که از رسانه های اجتماعی استفاده نمی کنند.

این فروشندگان زرنگ رسانه های اجتماعی به احتمال زیاد به اهداف خود می رسند ، مشتریان جدیدی را به خود جلب می کنند و با مشتریان خود روابط بهتری برقرار می کنند.

کدام سیستم عامل بهترین است؟LinkedIn

با ارزش ترین شبکه رسانه های اجتماعی برای فروش LinkedIn است که یک مطالعه گزارش می دهد که 40 درصد از تکرار با استفاده از LinkedIn به طور مرتب می توانند درآمد را به وب سایت نسبت دهند. LinkedIn مکانی عالی برای شبکه سازی با مشتریان بالقوه ، به اشتراک گذاری دانش و جذب مشتری به تجارت شما است. با این حال ، توییتر ، اینستاگرام و فیس بوک همه می توانند به ایجاد حضور آنلاین برند شما ، ایجاد شهرت و رشد تجارت شما کمک کنند.

مرحله اقدام: از 15 مرحله ما برای بهبود حضور LinkedIn خود در حال حاضر استفاده کنید.

ایجاد رابطه

شما در حال حاضر ممکن است بسیاری از مهارت های لازم برای ایجاد روابط معنی دار در زندگی شخصی خود را تسلط داشته باشید ، اما ارتباط با مشتری و چشم انداز یک چالش کاملاً جدید را برای جدول به ارمغان می آورد.

شبکه سازی و ایجاد روابط در تجارت فراتر از تلاش برای دوست داشتن است. درعوض ، این یک روش مهم برای باز کردن درهای فرصت های جدید است. این شامل گسترش پایگاه داده مشتری شما و تشویق مشتریان بازگشت می شود.

در اینجا برخی از مهارت های اساسی در ایجاد روابط وجود دارد که باید اطمینان حاصل کنید که برنامه آموزش فروش خود را دارد:

• گوش دادن فعال
• آینه کاری و تطبیق
• یافتن زمینه مشترک
• اعتماد ساختمانی
• دنبال کردن
• حفظ روابط

اسرار کاریزما را باز کنید

سیگنال های ریز و درشتی را که ارسال می کنید - از موضع و بیان صورت خود گرفته تا انتخاب کلمه و لحن صوتی خود - برای بهبود روابط شخصی و حرفه ای خود کنترل و استفاده کنید.

با مردم موفق شوید

تسلط بر قوانین رفتار انسان. با هر کسی همراه شوید و در نتیجه تأثیر ، تأثیر و درآمد خود را افزایش دهید.

ارائه ارائه ها و تظاهرات های جذاب

برای برخی از ما ، هیچ چیز سرگرم کننده تر از هیجان صحنه نیست. و برای دیگران ، فقط خواندن کلمات "صحبت عمومی" ممکن است عرق های عصبی را به همراه آورد.

فروشندگان غالباً می دانند که صحبت با مخاطب بخش مهمی از کار آنهاست ، خواه یک گروه کوچک در یک نمایشگاه اتومبیل باشد ، یا مخاطبان هزاران نفر در یک محصول راه اندازی کنند.

باز هم ، مانند سایر مهارتهای ذکر شده در اینجا ، صحبت های عمومی مهارتی است که می توان آموخت.

• ساختار
• تحویل
• سفارشی سازی نسخه ی نمایشی
• حضور صحنه
• نقشه برداری راه حل

در اینجا 10 ایده ارائه برای شروع کار وجود دارد.

برنامه آموزش فروش مناسب باید اصول اولیه صحبت کردن و ارائه را پوشش دهد. ما در مورد صحبت های عمومی در اینجا در Science of People چیزهای زیادی آموزش می دهیم.

دوم ، در اینجا نگاهی دزدگیرانه در برخی از مطالب سخنرانی عمومی که در مدرسه مردم پوشش می دهیم وجود دارد:

مدیریت زمان

افراد موفق موافق هستند ، مدیریت زمان بهتر به شما در روز زمان بیشتری برای رسیدن به اهداف خود می دهد.

فکر می کنید چقدر زمان فروش را صرف می کنید؟

مجله Forbes گزارش می دهد که نمایندگان فروش فقط حدود 35. 2 درصد از وقت خود را در فروش می گذرانند. بنابراین ، روشن است که مدیریت زمان یکی از مهارتهای اساسی فاقد صنعت است.

مدیریت زمان مؤثر یک مهارت حیاتی برای فروشندگان است. این کمک می کند تا از هر دقیقه در روز بیشترین استفاده را کنید تا بتوانید زمان بیشتری را صرف فروش واقعی کنید. برخی از مهارت های مدیریت زمان که ممکن است در یک برنامه آموزش فروش تدریس شود عبارتند از:

• اولویت بندی وظایف
• برنامه ریزی روز خود را
• قانون 80/20
• تعیین مهلت
• زمان پیگیری
• تکنیک پومودورو
• نرم افزار مدیریت پروژه
• وظیفه
• ایجاد یک روال مؤثر

مرحله اقدام: شما می توانید همین حالا روی مدیریت زمان خود کار کنید. در اینجا چند منبع ما باید به آنها کمک کنیم:

• تعلل خود را با راهنمای ضد پروریه ما ضرب و شتم کنید.
• روال صبحگاهی مناسب را ایجاد کنید.
• یک روال مفید عصرانه ایجاد کنید.

مهارت فروش شماره 7: هنر اقناع

همه تکنیک های بهبود مهارت های فروش شما از عصر دیجیتال متولد نمی شوند. برخی از دوران ارسطو به عقب برگشته اند. فیلسوف یونان باستان سه قانون اقناع را شرح داد:

• اعتبار خود را تعیین کنید
• جذاب به احساسات
• استدلال معتبر

روانشناسان مدرن این قوانین را توسعه داده و درک تأثیر اجتماعی را بیشتر کرده اند. در اینجا چند نمونه آورده شده است:

"اصل متقابل" یک آزمایش رایگان یا نمونه رایگان به مشتریان بالقوه ارائه می دهد. این تکنیک یک رابطه quid-pro-quo را باز می کند و مشتری به احتمال زیاد محصول را خریداری می کند.

روش مؤثر دیگری که توسط افرادی که از هنر ترغیب استفاده می کنند ، شامل تاکتیک های مبتنی بر "اصل کمبود" یا تمایل ما به پیش بینی پشیمانی است. تکنیک هایی مانند فقط در دسترس بودن معاملات خاص برای یک دوره محدود ، از این عجیب روانشناختی استفاده می کنند.

تسلط بر هنر ترغیب و اجرای تکنیک ها از افتتاح تا پایان فروش شما روشی مطمئن برای بهبود موفقیت شما در تجارت است. این مهمترین چیز است:

رویکرد شما برای ترغیب باید معتبر باشد نه دستکاری.

مرحله اقدام: این برای جستجوی یک برنامه آموزش فروش ضروری است. ما 8 از مهارت های ترغیب معتبر خود را در اینجا آموزش می دهیم تا شما را شروع کنیم.

قصه گویی

روزگاری ، در شهری بسیار دور ، یک فروشنده بزرگ وجود داشت که می توانست یک داستان عالی را بیان کند.

باشه ، شاید دقیقاً همینطور شروع نکن. اما پیچیدن زمین در داخل یک داستان سرگرم کننده برای برقراری ارتباط چرا کسی باید محصول شما را خریداری کند ، بسیار مهم است. مغز ما وعده یک داستان را دوست دارد ... به همین دلیل "یک بار یک بار" بسیار جذاب است.

تقریباً در مورد هر فروشنده بزرگ ، از پیچیدن زمین خود در یک داستان قانع کننده که بیش از این است که فقط دلایلی را که باید یک چشم انداز بخرد ، ارتباط برقرار می کند. افزودن داستانها به حقایق ، مانند استفاده از مثال های زندگی واقعی ، به مشتریان بالقوه کمک می کند تا بدانند که چگونه محصول شما می تواند برای آنها عالی باشد.

همچنین ، به لطف برخی از شیمی هوشمندانه مغز ، داستان پردازی به ایجاد اوراق قرضه کمک می کند. چون همه ما یک داستان عالی را دوست داریم. مغز ما در واقع هنگامی که از این طریق الهام می گیریم ، یک اکسی توسین شیمیایی ، اکسی توسین (معروف به "هورمون اعتماد") منتشر می کند. تحقیقات نشان می دهد که این امر می تواند باعث شود افرادی که به داستان گوش می دهند ، به روشی تعاونی تر عمل کنند. ایده آل برای زمانی که می خواهید یک فروش را ببندید!

برخی از نکات کلیدی که در مورد داستان پردازی در یک دوره آموزش فروش خواهید آموخت: ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• چگونه آن را قابل اعتماد کنیم
• متعادل کردن یک داستان با حقایق
• با استفاده از استعاره ها
• تعلیق

داستان پردازی قطعاً یک هنر است و زمان ، تمرین ، تمرینات و تکرار به استاد را می طلبد. اگرچه می توانید با استفاده از یک دوره آموزش فروش که شامل این نوع ارتباطات است ، تئوری پشت آن را بیاموزید. اگر داستان پردازی چیزی است که شما با آن مبارزه می کنید ، سعی کنید یک دوره آموزش فروش را پیدا کنید که به شما در اصول اولیه کمک کند.

نحوه انتخاب دوره آموزش فروش

بنابراین بسیاری از دوره های آموزش عالی فروش در آنجا وجود دارد. بنابراین ، وقتی می خواهید یکی را انتخاب کنید از کجا شروع می کنید؟

ابتدا بررسی کنید تا ببینید آیا دوره هایی وجود دارد که به طور خاص در زمینه شما هدف قرار گرفته است یا خیر. بسیاری از دوره های آموزش فروش متناسب با زمینه های مختلف ، خواه در تجارت املاک و مستغلات یا فناوری یا فناوری پیشرفته باشید.

شما همچنین باید دوره های تخصصی را در منطقه ای که به عنوان ضعف شناخته شده اید ، بررسی کنید. شاید بدانید که باید در استراتژی فروش خود از رسانه های اجتماعی استفاده کنید ، اما مطمئن نیستید که از کجا شروع کنید. یا می دانید که باید توانایی های سخنرانی عمومی خود را بهبود بخشید.

بقیه انتخاب یک دوره آموزش فروش واقعاً به این نتیجه می رسد:

• یافتن برنامه درسی مناسب برای شما
• بررسی های عالی (فیلم های دانش آموزان واقعی بهترین هستند. ما در اینجا یک گالری فیلم از دانشجویان خود داریم.)
• تماشای فیلم های پیش نمایش (بیشتر دوره ها به شما امکان می دهد قطعه های ویدیویی کوچکی مانند مواردی را که در بالا به شما دادیم ، یا این مورد را برای ما مشاهده کنید.)
• پیدا کردن معلمی که دیدگاه شما را دوست دارید. من این مقاله را نوشتم تا طعم نحوه نزدیک شدن به فروش را به شما ارائه دهم. صحبت های TED من را تماشا کنید تا بیشتر از مطالب من را در اینجا ببینید:

شما می خواهید دوره آموزش فروش مناسب را برای خود انتخاب کنید - یا چند مورد. گاهی اوقات دیدگاه های مختلف می تواند راهی عالی برای افزایش مهارت های فروش شما باشد.

دوره های آموزش فروش آنلاین چیست؟

ما در عصر دیجیتال هستیم. ما در خانه خود تصمیم گیری در مورد هوش مصنوعی داریم ، روبات هایی برای تمیز کردن خانه ها و قدرت محاسباتی بیشتر در تلفن های همراه خود نسبت به رایانه های مورد استفاده در موشک هایی که مردان را روی ماه فرود می آوردند. بنابراین ، جای تعجب نیست که برخی از بهترین برنامه های آموزش فروش آنلاین هستند.

آیا واقعاً می توانید تجربه نشستن در یک کلاس را با یک معلم واقعی در آنجا ضرب و شتم کنید؟کاملا.

برنامه های آموزش فروش آنلاین معمولاً 24/7 در دسترس است و باید شامل تعامل با معلم خود از طریق نظرات یا ساعات اداری باشد. به عنوان مثال ، در مدرسه افراد ما به هر اظهار نظر و تکالیف پاسخ می دهیم و هر چند هفته یکبار ساعت های اداری را در هنگام یادگیری و امتحان کردن مطالب انجام می دهیم.

برنامه های آنلاین همچنین به طور معمول روش های زیادی را تجربه می کنید. این می تواند بهتر از یک روز حضوری باشد که در آن شما باید همه مطالب را به طور همزمان مصرف کنید و ممکن است بخشی از آن را از دست بدهید. بیشتر دوره های آموزش فروش آنلاین به شما دسترسی برای همیشه می دهد. فیلم های ما هرگز منقضی نمی شوند ، بنابراین با رشد کسب و کار خود به تماشای مجدد دسترسی دارید. ما همچنین مطالب را از طریق فیلم ها ، یک کتاب کار فیزیکی ، مطالب خواندن قابل بارگیری و حتی جلسات سؤال و پاسخ تعاملی به شما تحویل می دهیم.

دوره های آموزش فروش آنلاین برای افرادی که نیاز به یادگیری خود در یک برنامه شلوغ دارند بسیار عالی است.

به کلاس بعدی ما در مدرسه مردم علاقه دارید؟بگذارید بیشتر به شما بگوییم! من دوست دارم با شما ملاقات کنم و به شما در رسیدن به اهداف فروش خود کمک کنم.